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Reclamo a Tiendamia

Ordenes repetidamente canceladas

Llevo dos órdenes seguidas canceladas por parte de la empresa, la primera de forma espontánea, la pedí expréss porque era para un regalo, se canceló y el total me quedo en la parte de "mi billetera", entonces procedí a pedir algo más igual en express porque me urgía que llegara antes del 18 de sep, y vengo enterando me que también la cancelaron, estoy en espera del reembolso pero me afecta demasiado ya que sin eso no tendré el regalo que ocupaba, y no sé si de pedir una tercera vez me lo cancelen nuevamente, es frustrante

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Comentarios

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

    Hemos chequeado las ordenes CR********* y CR********* y vemos que la primera de ellas, generada el 31/08 fue cancelada debido a que adquiriste un producto prohibido por Aduanas de Costa Rica. Luego, se generó la orden CR********* el 04/09 que fue cancelada por el mismo motivo. ¡Lamentamos mucho el inconveniente!

    Este tipo de productos, las pinturas de aerógrafo, están prohibidos por Aduanas, por lo que no podrás adquirirlos. Normalmente, los productos que están prohibidos por aduanas de tu país, sea por su peso o por las características del mismo, deben figurar bloqueados en la web por lo que se trata de un error.
    No te preocupes, ya fueron reportados para evitar situaciones similares.

    Con respecto al reembolso, los gestionamos en hasta 72hrs hábiles. Puedes usar el reembolso para generar una nueva orden, pero recuerda que no puedes adquirir ese tipo de productos. Te dejamos aquí el listado de productos prohibidos ****s://****tiendamia.cr/informacion-de-aduanas

    ¡Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda!

    09 de Setiembre a las 13:34 hs.

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