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Reclamo a Tiendamia

Orden no llega a depósito

[Solucionado]

Buen día, el día 08/07/24 compre un teléfono por el aplicarlo tiendamia y se me notificó que la llegada aproximada al depósito sería el 19/07/24 pero sin embargo ya es el día 27/07/24 y la orden todavía aparece como "viajando a deposito", ya habia ordenado antes por la app y los pedidos no pasaban de los 4 dias en viajar al depósito, mi número de orden es #[números]

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

    Lamentamos mucho el inconveniente. Hemos chequeado tu orden y vemos que el producto efectivamente no ha llegado a nuestro depósito. ¡Lamentamos mucho el inconveniente! En este caso, debido a que entendemos que estás esperando tu orden hace bastante, podemos ofrecerte cancelar la misma y que obtengas el reembolso total por lo abonado.

    La opciones de reembolso son:
    1- A tu crédito interno. Desde Tiendamia generamos el reembolso en 72 hrs hábiles y luego puedes usar ese monto en otra compra.
    2- A tu método de pago. Desde Tiendamia generamos el reembolso en 72 hrs hábiles y luego dependerá de tu entidad bancaria para que el monto se vea reflejado.

    ¡Quedamos atentas a tus comentarios!

    27 de Julio a las 8:43 hs.

  • Willis T

     

    entonces el reembolso sería a mi método de pago, por favor.

    27 de Julio a las 9:08 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!

    Te confirmo que hemos cancelado tu orden y solicitado su reembolso a tu método de pago. Tiendamia procesa los reembolsos en hasta 72 horas hábiles, pero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 52-57 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.

    ¡Espero haber sido de ayuda y quedo a total disposición ante cualquier consulta!

    Que tengas un buen día.

    27 de Julio a las 12:28 hs.

  • Willis T

     

    solución recibida:

     

    muchas gracias.

    27 de Julio a las 12:43 hs.

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