Orden inhabilitada !?!? porque!?!

El 12/02/19 realice una compra a través de la pagina tiendamia, esta es mi 2da compra #[números], la primera realizada en diciembre [números] con éxito. todo fluye normal hasta que el 19/02/19 me llega un mail informando que por motivos de la Afip ente regulador impositivo, yo tengo aun pendiente envíos por acreditar, cosa que es imposible ya que mi ultima compra fue con tiendamia en diciembre [números] y su courier lhs fue el encargado de hacer el tramite ante la entidad impositiva, con lo que yo solo tuve que tildar y validar lo que ya estaba cargado bajo mi cuit.
ahora tiendamia me dice que el courier lhs tiene registrado ante la afip que yo poseo compras sin validar, cosa que es mentira, y cosa que fue confirmada por mi ante la entidad.
mi temor es que el courier que maneja tiendamia lhs se haya equivocado en el envío anterior o haya cargado mal mi cuit o que me expliquen que es lo que sucede porque yo no tengo registro alguno de otra compra que no sea la 1era y única exitosa con esta empresa en diciembre [números] y esta que no quieren entregar ahora en febrero [números] (que oh! casualidad pague envío express y ya tendría que haber llegado)
tiendamia es muy escurridiza a la hora de dar explicaciones y la verdad que por lo que cobran de gastos administrativos y en gral, tendría que estar a la altura de couriers como dhl con los que he trabajado antes y me resuelven todo mas que rápidamente y son mas que claros cuando hay un problema.
necesito una respuesta de porque mi orden esta inhabilitada #[números] y quiero una respuesta de tiendamia y no que me deriven a que yo tenga que ser la que solucione el tema.