No atienden ni solucionan mi problema

Tiendamia Representante de Tiendamia

¡Buenos días! ¿Cómo estás?

Primeramente me gustaría ofrecer mis disculpas por los inconvenientes causados en tu orden. Hemos chequeado la misma y vemos que has adquirido dos productos: Men's Good Arch Support & Breathable and Light & Non-Slip Shoes y Tuoetp **** New Men's Comfortable Orthopedic Shoes.
Lamentablemente los mismos demoraron más de lo estimado en ser entregados en nuestro depósito de Miami y debido a ello, elevamos un reclamo ante el proveedor. En ese reclamo, le brindamos un plazo de 5 días extras para la entrega de los productos. Te notificamos de ello el día 14 de Setiembre.

Debido a que este plazo extra también venció y no recibimos los productos, desde Tiendamia decidimos recomprar los mismos al proveedor. Este es un proceso interno, que por supuesto no tiene cargo extra para ti. Ambos productos fueron recomprados al proveedor y su nueva fecha estimada de arribo es 08 de Noviembre. Te notificamos de ello a través de un mail enviado el 23 de Setiembre.

Entendemos que estás aguardando tu orden desde Julio, te pedimos sinceras disculpas por esta situación. Frente a las demoras podemos ofrecerte:

1- Aguardar que los productos lleguen a Miami el 08/11 y que la orden se complete. Por supuesto, recibiendo una bonificación por las demoras.

2- Cancelar la totalidad de la orden, reembolsando el total de lo abonado.

¡Quedamos atentos a tus comentarios y a total disposición!

04 de Octubre a las 8:45 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia

Hola Gustavo ¿cómo estas?

Lamentamos la situación con tu órden, te enviamos un correo el 16 de noviembre dandote dos opciones en tu órden para poder resolverlo de la mejor manera y la mas conveniente para ti.

Esperamos tu respuesta para saber como deseas avanzar.

Saludos

28 de Noviembre a las 11:41 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia

propuso una solución:

Buenos días, ¿Cómo estás?

Hemos chequeado tu orden ********** nuevamente y vemos que la orden finalmente fue entregada. Lamentamos verdaderamente las demoras generadas en el proceso de la orden. Si bien comprendemos no sea suficiente debido a las molestias y demoras generadas, te hemos enviado un cupón de descuento a modo de disculpas a través de tu mail registrado.

Espero disfrutes mucho de tu orden. ¡Quedamos a tu disposición!

01 de Febrero a las 10:42 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo D

12 de Marzo a las 12:23 hs.