Reclamo a Tiendamia
El día 31/11 realice una compra con tarjeta de debito la cual se me cobro de mi cuenta pero no se genero el pedido en su plataforma ya que figuraba como que la tarjeta había sido rechazada. Genere un reclamo con el personal de tiendamia y al día de la fecha 14/11 la única respuesta que obtengo es "realizamos la consulta al procesador de pagos". No se me da ningún tipo de actualización de mi situación mas que eso, siendo que les adjunte documentación que prueba que se me realizo el debito de la plata.
cuanto tiempo mas debo de seguir esperando para tener una solución?
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Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días Nicolás! ¿Cómo estás?
Lamentamos mucho el inconveniente. Hemos chequeado el reclamo y visualizamos que está en revisión por nuestro procesador de pagos. Asimismo, vemos que nuestros referentes se han involucrado en el caso para darle una mayor celeridad.
Comprendemos por supuesto que la situación genera muchas molestias y te pedimos verdaderas disculpas por ello. Sin embargo te damos total tranquilidad de que estamos trabajando en el caso y que te mantendremos actualizado mediante el reclamo abierto #*******.
¡Ante cualquier duda quedamos a tu disposición! Que tengas buen día.
15 de Noviembre a las 8:21 hs.
Nicolas Z
Buenos días, muchas gracias por la respuesta, pero es la misma que me vienen dando desde hace 2 semanas, creo que ha pasado tiempo más que suficiente para revisar una compra de la cual hay documentación respaldatoria( les envié el comprobante del débito donde figura el procesador de pagos). Cuanto tiempo más deberé seguir esperando para obtener una respuesta distinta?
Saludos y muchas gracias.
15 de Noviembre a las 8:29 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Hola Nicolas! ¿cómo estas?
Como te comentamos el día de ayer mediante el ticket abierto, estamos aguardando respuesta del procesador de pagos.
El día de ayer insistimos nuevamente en una respuesta a la brevedad. Estamos al pendiente de poder darte una solución cuanto antes pero dependemos de la respuesta de ellos para poder indicarte.
Estamos haciendole seguimiento constante para darte una respuesta a la brevedad posible.
Saludos!
16 de Noviembre a las 9:40 hs.
Nicolas Z
Buenos días, entiendo perfectamente que están aguardando respuesta del procesador de pagos. El problema es que ya vamos casi 3 semanas desde que inicie mi reclamo, creo que es tiempo más que prudencial para revisar una operación de la cual, como comenté anteriormente, les facilite toda la documentación.
Podrías decirme cuanto se demora habitualmente en resolver una situación así? Para tener una idea del tiempo que debo seguir esperando?
Saludos
16 de Noviembre a las 11:10 hs.
Nicolas Z
Continúan diciéndome que están esperando respuesta de su procesador de pagos y no dan mas explicación que esa
19 de Noviembre a las 10:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Nicolas ¿cómo estas?
vemos que el 24 de noviembre se soluciono el inconveniente con el banco y quedo resuelto por el ticket *******.
Cualquier duda quedamos a disposición!
Saludos
21 de Diciembre a las 13:52 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas Z
23 de Enero a las 11:36 hs.