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Reclamo a Tiendamia

Inabilitacion de envio

[Solucionado]

En el dia de hoy recibo un mail diciendome lo siguiente:
te informamos que según nuestro courier despachante, tienes compras pendientes sin regularizar ante Afip Lamentamos esta situación, pero de acuerdo a la información obtenida de este organismo, de continuar con esta orden la misma quedaría retenida en aduana.

para continuar con tu pedido, deberás asegurar que tu compra internacional antes de esta, haya sido confirmada por el operador encargado de ingresarla a argentina.
como puede ser esto ya que la ultima comptra que realize fue con ustedes mismo en septiembre del [números] con la modalidad courier privado.
entro en la pagina de afip para verificar si tenia algo pendiente de confirmacion y la paginma de afip me dice que no. Ya aporte datos de otro titular para cambiar el comprador pero igualmente me resulta raro por que me cobran un servicio en el que pago para despreocuparme de tener que realizar tramites y ahora me salen con esta complicacion. El numero de orden es #[números]

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    Hola Juan Manuel Garcia,

    Te informamos que según nuestro courier despachante, tienes compras pendientes sin regularizar ante AFIP. Lamentamos esta situación, pero de acuerdo a la información obtenida de este organismo, de continuar con esta orden la misma quedaría retenida en aduana.

    Para continuar con tu pedido, deberás asegurar que tu compra internacional antes de esta, haya sido confirmada por el operador encargado de ingresarla a Argentina.

    De lo contrario, de no poder comunicarte con el operador, te ofrecemos el cambio de titular de la compra. Para eso, necesitarás informarnos nombles completos y CUIT/CUIL de otra persona que NO cuente con envíos pendientes.

    Luego de finalizado el trámite, deberás comunicarte con nosotros ingresando aquí para habilitar que tu orden #********** siga su curso de manera normal.

    Saludos

    09 de Julio a las 9:52 hs.

  • Cecilia C

     

    En el día de ayer ya les informe los datos de otra persona para hacer el cambio de titularidad.

    09 de Julio a las 10:06 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Muchas gracias por la información Juan.

    Ya nos encargamos de modificarla y nuestro departamento de Logistica la procesara para que viaje en el primer vuelo disponible.

    Desde ya muchas gracias por tu predisposición y estamos a las ordene.

    09 de Julio a las 11:02 hs.

  • Cecilia C

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron en forma clara y rapida

    13 de Julio a las 9:32 hs.

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