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Reclamo a Tiendamia

Faltante de un producto en el envio

[Solucionado]

Hice una compra por 3 diapazones a tiendamia. ([números], [números].1 y [números] hz) pero me llegó el paquete incompleto faltando me el de [números] hz. Cómo puedo solucionarlo? muchas gracias

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre], espero que te encuentres bien.

    Gracias por contactarte con Tiendamia.

    Hemos verificado los detalles de tu orden ********** y verificamos que el 15 de agosto se confirmó a tu correo que se dio de baja el ítem AMZ-B0CBM4LWFC x1 Aluminum Tuning Fork, ***Hz Tuning Fork, Bone Conduction Vibration Tuning Fork... Diapason *** Hz Hammer Diagnostic Nervous System Testing Tuning Fork, debido a que no llegó en tiempo y forma al depósito y para evitar retrasos en el envío se quito de la orden y se te reembolso a tu método de pago.

    En caso de que aún no visualices el reembolso dependerá de tu entidad bancaria para que el monto se vea reflejado. Tu banco puede demorar 53-57 días hábiles en impactarlo o menos. Te enviamos al correo registrado el comprobante del reembolso de ese producto y sus costos asociados.

    ¡Quedamos a total disposición ante cualquier duda!

    Saludos.

    12 de Setiembre a las 19:19 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A

    12 de Setiembre a las 19:24 hs.

  • Eliana A

     

    Según la respuesta de tienda mía, yo habría recibido un mail avisándome sobre la quita del diapazon, y eso nunca me llegó. Tampoco me notificaron sobre el reembolso ni aparece en los movimientos de mi tarjeta tal reintegro. De hecho a la hora de declarar los productos solicitados para el correo, me pidieron que declarara por los 3 productos, teniendo que pagar costos por un producto inexistente. Desearía recibir una notificación fehaciente sobre el reembolso del producto

    12 de Setiembre a las 22:31 hs.

  • Eliana A

     

    No me llegó aviso de faltante no reembolso

    15 de Setiembre a las 19:08 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    [nombre] un gusto saludarte.

    Te confirmamos que al correo que dejaste registrado en este reclamo se te compartió el comprobante de reembolso mediante el ticket *******.

    Adicional confirmarte que las comunicaciones fueron notificadas al correo que dejas registrado en la orden elianalbanesi*hotmail.com.

    Quedamos a tu disposición de cualquier duda adicional.

    Saludos.

    16 de Setiembre a las 11:06 hs.

  • Eliana A

     

    solución recibida:

     

    No me había llegado el mail pero pude visualizar el reembolso. Muchas gracias

    17 de Setiembre a las 8:52 hs.

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