Reclamo a Tiendamia
Me cobraron 2 veces la orden [números], una tarjeta decia rechazado pero el pago entró en visa, lo pague y no me lo quieren devolver
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Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Hola Elias! ¿cómo estas?
Respecto a los pagos con visa, veo que ambos fueron rechazados y le hemos enviado el comprobante del pago realizado y la captura de los 2 rechazos con tarjeta Visa.
En este caso le sugerimos que pueda establecer contacto con la entidad bancaria para consultar con ellos si el cargo está pendiente de confirmación y de ser así que puedan anularlo ya que lo vemos rechazado y no se ha procesado por parte de Tiendamia.
Si desde tu banco le informan otra cosa, le pedimos que nos pueda enviar captura de pantalla en el ticket abierto por mail para que podamos ayudarle.
Quedamos a disposición!
03 de Octubre a las 8:36 hs.
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Elias V
En primer lugar, me gustaría señalar que intenté realizar el pago en tres ocasiones. De estas, dos pagos fueron rechazados y uno fue aceptado. No obstante, constaté que el monto correspondiente al pago aceptado ya ha sido debitado de mi cuenta.
He consultado con mi entidad bancaria (Visa) y me informan que no pueden anular la transacción ya que el pago ha sido liberado a "Tienda Mia". Dada esta situación, me encuentro en una posición desfavorable y necesito una devolución inmediata del dinero.
03 de Octubre a las 10:49 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días Elias!
Visualizamos que nos has enviado las capturas de pantalla de las transacciones a través del ticket #*******. Continuaremos la comunicación por ese medio para poder mantener una comunicación más eficiente.
¡Quedamos a tu disposición!
05 de Octubre a las 8:27 hs.
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Elias V
No me devolvieron mi dinero
18 de Octubre a las 8:21 hs.
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Elias V
Estafadores no se quieren hacer cargo
02 de Noviembre a las 5:52 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Elias, cómo estás?
Lamentamos lo sucedido. Tenemos registro que ya hemos brindado respuesta a tu caso por mail, en la solicitud de ticket #******* y por aqui mismo, donde hemos comentado que la transacción con la tarjeta VISA figura rechazada, por lo que el dinero no ha ingresado en nuestro sistema.
Razón por la cual, sugerimos continuar el reclamo con tu entidad bancaria.
Por cualquier consulta estamos a entera disposición.
Que tengas un buen dia!
21 de Diciembre a las 16:08 hs.
Elias V
Eso es una ******, el resumen de la tarjeta es siguiente comprobante de que les llegó el dinero en última instancia ustedes deberían hablar con la tarjeta pero a mí devolverme el dinero
21 de Diciembre a las 16:20 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Elias,
Como te comentamos a través del ticket abierto, hemos hecho ya la consulta con el procesador de pagos que nos indica no haber recibido el dinero de la transacción desde el banco.
Por lo que le recomendamos concurrir a su banco y hacer la consulta directamente con el mismo.
Saludos!
22 de Diciembre a las 10:44 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elias V
01 de Febrero a las 10:37 hs.
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Elias V
Intenté varias veces no se hicieron cargo, me deben el doble cobro, presenté todos los comprobantes e igualmente se hicieron los desentendidos, no tienen radicación en Argentina donde defensa al consumidor pueda actuar tampoco
01 de Febrero a las 10:42 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Elias ¿cómo estas?
Estamos analizando tu caso para poder darte una respuesta a la brevedad.
Nos comunicamos a la brevedad nuevamente.
Saludos
10 de Febrero a las 11:41 hs.
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Elias V
Ya presente los comprobantes, hice todo lo que tenía que hacer para demostrar que se cobró dos veces
10 de Febrero a las 11:45 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Elias, estamos viendo tu caso a la brevedad te daremos respuesta
10 de Febrero a las 12:09 hs.
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