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Reclamo a Tiendamia

Doble cobro/ dinero retenido

[Solucionado]

Reclamo a defensa al consumidor, tienda mia.
número de caso
[números].
el dia 27/02/[números] realize dos compras en la aplicacion de tienda mia ( nro de operacion [números] - [números]) con mi tarjeta de debito de mercado pago (nro de operacion [números] y [números]). Las compras fueron canceladas y el dinero devuelto a mi cuenta correctamente el dia 4/5/[números]. Pero el dia 9/5/[números], mercado pago inicia una deuda de debito automatico descontando todo el dinero que ingrese en mi cuenta(cobro doble) nro de operacion [números]. Se cobro el dinero por compras que fueron canceladas. Realize el reclamo a mercado pago, y me informan que debo reclamar al comercio porque ellos generaron una deuda o un cobro doble. Realize el reclamo al comercio y afirman que ello nos realizaron ese cobro y nunca entro en su sistema. Tiendami arg no , compania a nombre de xipron inc , radicada en estados unidos, no me brinda su cuit para realizar el reclamo ya que segun ellos no cuentan con tal por ser una empresa extranjera. Hace mas de 4 meses que estoy reclamando y no se me brinda una respuesta concreta, desde ambas partes solo se culpan entre si sin solucionarlo. Ya realize una cantidad excesiva de reclamos. Solicito que se haga la devolucion del dinero hacia mi cuenta.
damián lautaro unzua arcos, argentino, soltero, comerciante, nacido 04/02/[números], dni [números], cuit
20-[números]-8, domicilio: catiglioni [números], rincon de milberg, tigre, provincia de buenos aires, y lucas
facundo rodriguez, argentino, soltero, comerciante, nacido el 18 de diciembre de [números], dni [números],
cuit [números], domicilio: padre acevedo [números], beccar, san isidro, provincia de buenos aires 2)
denominación: tienda mia s.r.l.;3) sede social: coronel ramón lorenzo falcón [números], ciudad de
buenos aires.

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    Hola Andrés

    Esperamos que estés bien.

    Será un placer atender tu reclamo. Para realizar un escalamiento acorde al reclamo, verifica la información que te enviamos vía correo electrónico de forma detallada sobre los datos solicitados, ya que son muy importantes para investigar y trabajar en el caso con número *******‬.

    Quedamos al tanto de la respuesta.

    Saludos

    03 de Agosto a las 19:32 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andres E

    31 de Agosto a las 15:56 hs.

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