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Reclamo a Tiendamia

Devolví mi pedido pero no tengo respuestas sobre el reembolso de mi pedido

[Solucionado]

Hice mi primer pedido en tiendamia en julio pero el iphone que pedí no me llegó en buen estado aparte que demoró más de un mes en llegar.
a los días me contacto vía email con la página y me dicen para enviarlo a una de las sucursales que tienen en lima que ellos se iban a encargar del resto. Eso lo hice a inicios de setiembre. Ellos se encargaron tres semanas en enviarlo a miami. Llegó a finales de setiembre.
hace nueve días me escribieron diciéndome que me iban a hacer el reembolso y lo único que me llegó es el monto del envío que hice a lima. Ya estamos en octubre y hasta el momento no tengo mi reembolso por el iphone, aparte me cerraron la comunicación vía email. Nunca pensé que me iban a dar este tipo de experiencia al comprar en su página.

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

    Lamentamos la situación que nos comentas. Te pedimos nos indiques tu número de orden para poder ayudarte.

    Aguardamos tus comentarios.

    09 de Octubre a las 10:04 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenos días!

    Te hemos enviado a través de tu mail registrado los comprobantes de los reembolsos de tu orden **********, el número del mail es #*******

    Si no los ves reflejados en tu cuenta bancaria, puedes elevar un reclamo ante tu banco con dichos comprobantes.

    ¡Quedamos a total disposición ante cualquier otra duda! Saludos

    11 de Octubre a las 14:55 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria M

    11 de Octubre a las 16:26 hs.

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