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Reclamo a Tiendamia

Demora en llegar los productos

[Solucionado]

Realicé una compra el día 19 de junio del [números], orden #[números], haciendo el pago de envío express, y a la fecha (4 de julio) en el estado de seguimiento dice que “ya está viajando a nuestro depósito.", proceso que ya está demorando varios días.

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola Nataly , espero que te encuentres bien.

    Gracias por contactarte con Tiendamia.

    Hemos verificado los detalles de la orden ********* y te confirmo que todos los productos de tu orden se encuentran en nuestro depósito en Miami, y actualmente se encuentran por iniciar el procesamiento interno, donde nos aseguramos de que los productos estén en condiciones correctas, verificamos la información personal del titular para descartar errores y declaramos la orden ante las autoridades estadounidenses para su exportación.

    Posteriormente, solo restará el vuelo a tu país.

    Lamentamos el retraso por lo que te reembolsamos el express a tu método de pago, Tiendamia procesa los reembolsos en hasta 72 horas hábiles, pero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 52-57 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.

    Acorde a lo ocurrido, te brindamos un cupón para que puedas disfrutar en tu próxima compra en Tiendamia. Te enviamos al mail más detalles sobre su uso y el código.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    Que tengas un lindo día!

    Saludos.

    04 de Julio a las 19:58 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nataly P

    08 de Agosto a las 14:36 hs.

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