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Reclamo a Tiendamia

Demora en la entrega de producto e informacion del producto distorsionada

Solicitud de actualización de envío.
estimado equipo de tiendamia, les escribo para solicitar información sobre el estado de mi pedido realizado el 7 de agosto de [números], correspondiente a un samsung note 20 ultra 5g. Hasta la fecha, solo he recibido el correo de confirmación de la compra, pero no he tenido más actualizaciones sobre el envío. Me gustaría saber el estado actual del pedido y cuándo puedo esperar que sea enviado. Agradecería su pronta respuesta para poder gestionar adecuadamente la recepción del producto.gracias por su atención y quedo a la espera de su respuesta.
nota: al momento de comprar no especificaba detalles acerca de que el producto era pantalla cambiada, sin embargo semanas despues en sus caracteristicas descriptivas se menciona que el producto es pantalla cambiada ( tengo capturas de cuando hice la compra y no se mostraba mensaje alguno de que el producto es con pantalla no original).

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    Hola Gustavo,

    Respondiendo a tu consulta, queremos informarte que tu orden ********** está transitando un control aleatorio en la aduana de China.
    Habitualmente estos procesos tienen una duración de 10 a 15 días hábiles, te damos la tranquilidad de que una vez se autorice la salida del paquete de aduana, le daremos prioridad en el próximo vuelo para que lo recibas en el menor tiempo posible.

    Te mantendremos informado en todo momento del avance de tu orden mediante tu correo electrónico.

    Dadas las molestias que esto pudo ocasionarte, estaremos enviándote una bonificación de descuento a tu correo electrónico para que uses en otra compra si asi lo deseas.

    Agradecemos tu comprensión.

    ¿Te queda alguna duda al respecto?

    09 de Setiembre a las 19:53 hs.

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