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Reclamo a Tiendamia

Aguardando información solicitada vía mail

[Solucionado]

Hola, hace 13 horas 13/06/[números] hice una compra en la pagina w***tiendamia.com. , pero la orden se encuentra en estado "aguardando confirmación enviada vía email", y no me ha llegado ningún email solicitando nada, quisiera saber que tengo que hacer por favor

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    ¡Hola! ¿Cómo estás?

    Hemos chequeado tu orden ********** y vemos que la misma está en verificación de datos. por motivos de seguridad en algunos casos solicitamos documentación adicional para poder procesar la compra.

    La solicitud de datos es un procedimiento que hacemos de forma aleatoria para garantizar la seguridad en el sitio.

    Necesitaríamos que, por favor, nos compartas a verificaciones*tiendamia.com lo siguiente:

    El número de la orden que realizaste.

    En una misma foto, el documento de identidad del titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (solo debes dejar visible el titular y los ultimos 4 digitos de la tarjeta, puedes usar el documento para ocultar los datos restantes)

    Los datos son de uso exclusivo para realizar la validación y seran eliminados una vez finalizada.

    Este proceso es, como adelantamos, por seguridad de tu transacción. Si no recibimos dicha información en las siguientes 72 hs. tu orden podrá tener demoras o ser cancelada (y, en tal caso, se te reembolsará el importe correspondiente).

    ¡Quedamos atentos! Saludos.

    14 de Junio a las 9:51 hs.

  • Jeremias Q

     

    solución recibida:

     

    dos días después de hacer mi queja, el problema fue solucionado fácilmente, estoy satisfecho con este servicio

    26 de Junio a las 19:51 hs.

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