Reclamo a Tiendanube
Realicé compra de un par de zapatos el 14/10 a Lyon Calzados a través de la plataforma de tienda nube. El pago me figura acreditado ese mismo día. La info decía que llegaría entre el 21 y el 24 de este mes. Sin embargo nunca llegó. he tratando de contactar al vendedor por celular, redes sociales y correo electrónico pero no responde la consulta. Recientemente cerró página y redes. Somos varias las que estamos en la misma situación. Mercadopago alega que depende de la "buena voluntad del vendedor que reintegre el dinero". O sea, están siendo cómplices de esta estafa. Espero que tienda nube pueda darme una respuesta más satisfactoria y no avalar a estos delicuentes, sin mediar los controles necesarios para darle seguridad a los clientes que compran de buena fe.
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Tiendanube estafa y es arbitraria
Me dieron de baja la tienda sin motivos, no dan explicacion, retienen cargos y ademas no tienen seguridad y verificacion porque tuve que cancelar 2 compras con tarjetas robadas que gracias a dios los dueños de las tarjetas se contactaron conmigo antes de enviar el pedi…
Estafa mi tienda nube
Compre a traves de tienda nube unos sillones a la empresa "arte chester", no me envian el producto ni atienden mis reclamos. Estuve corr***rando y todo lo que me han enviado fue con inteligenfia artificial por lo que ya estoy seguro que me e*****ron. Y tienda nube no r…
Compra a nevada store
Hola, buenos días. El día 17/5 realice una compra a nevada store que llegaría entre el 22/05 y el 27/05, pero hasta el día de hoy (4/6) no me han enviado el código de mi pedido. El pago fue realizado con tarjeta de crédito a traves de tienda nube. Me puse en contacto p…
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Erika R
No ofrecieron ninguna solución.
17 de Noviembre a las 12:12 hs.
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Erika R
No me ofreció ninguna solución!
02 de Diciembre a las 8:10 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Erika! ¿cómo estás?
Antes que nada, te piso disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Por un lado, lamentamos mucho la situación que comentabas. Me gustaría darte contexto de que desde Tiendanube no gestionamos las tiendas, solo le brindamos la tecnología (es decir, solo brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online, pero no administramos el negocio de cada cliente).
Por otro lado, al recibir este tipo de reclamos, buscamos intermediar y ayudarlos a encontrar una solución en conjunto (de caso contrario, tomamos las medidas pertinentes). En el caso de la tienda Lyon Calzados, al recibir varios reclamos similares y no contar con una respuesta satisfactoria para los mismos, hace un tiempo ya procedimos a cancelar la tienda para que no siga habiendo más casos.
En cuanto a la devolución del dinero, ¿a través de qué pasarela de pagos hiciste el pago?, ¿pudiste contactarte con ellos?.
05 de Diciembre a las 11:20 hs.
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