Reclamo a Tiendanube
Hola el 10/5 realice una compra en este sitio. El pago se realizo y bloquearon la pagina. Necesito una solución! estos datos tengo :
se acreditó tu pago por:
• monto: 1.199,00
• medio de pago: mastercard
• cuotas: 1
• vendedor: bravo tedesco bruno leonardo
• mail vendedor: pointimportados111@gmail.com
• concepto: 40879818511194279
necesito ayuda!!!
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Me estafaron. me cobraron y la prenda nunca llegó
Realice una compra, a través de tienda nuebe en la tienda holasalvaje.com.ar y nunca llegó, me llegó un mail de confirmación del pago, el cual ya entro en mi resumen de la tarjeta, y la prenda nunca llegó ni avanzó el proceso de compra, la prenda nunca se despacho, que…
Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Griselda! ¿Cómo estás?
Muchas gracias por tu mensaje y por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Me gustaría contarte que Tiendanube provee la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Como tal servicio, nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente por lo que no depende de nosotros su atención al cliente, ventas, y tiempos de respuesta.
En el caso de la tienda que nos mencionas, fue bloqueada por nosotros ya que recibimos reclamos y al intentar ponernos en contacto con ellos no recibimos respuesta. Por tal motivo la tienda fue bloqueada ya que la categorizamos como fraudulenta.
La solución quedaría por parte del medio de pago, si fue a través de una pasarela de pagos tendrías que contactarte con ellos o con el banco si fue a través de transferencia bancaria.
Por último me gustaría contarte que este es un tema que nos preocupa asi que estamos trabajando en poder detectar perfiles fraudulentos a tiempo y a su vez avanzando con las pasarelas de pagos para poder brindar soluciones.
¡Gracias por la comprensión!
26 de Mayo a las 12:19 hs.
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GRISELDA R
Hola buen dia estaria bueno que ustedes te ga una forma de verificar las cuentas que se crean en su sitio, porque nos estafaron a mas de ****mil personas. Necesitan una forma mas confiable de asegurarse que eso no pase, se creo otra cuenta la persona utilizando el mismo método asi que seguiran apareciendo las quejas
12 de Junio a las 10:20 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Gracias por tu feedback Griselda!
A nosotros también nos preocupa, por eso estamos trabajando en fortalecer la plataforma. Ojalá pronto tengamos novedades.
¡Saludos!
25 de Junio a las 16:26 hs.
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