Reclamo a Tiendanube
Https://mueblesindustrialesok2.mitiendanube.com/
he comprado una biblioteca en la página web informada el 25/02 orden de compra #132 hasta hoy 29/03 no tengo novedad alguna de mi pedido pero ya me han debitado 2 cuotas de la misma ya solicite al vendedor que me informe sobre el envío y en el caso que no pueda que haga la devolución de la compra hasta la fecha no me resolvieron nada, pésimo servicio postventa nunca me ha pasado este inconveniente primera vez que me ocurre y en breve haré el reclamo en defensa del consumidor, espero pronta resolución, saludos
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Me estafaron. me cobraron y la prenda nunca llegó
Realice una compra, a través de tienda nuebe en la tienda holasalvaje.com.ar y nunca llegó, me llegó un mail de confirmación del pago, el cual ya entro en mi resumen de la tarjeta, y la prenda nunca llegó ni avanzó el proceso de compra, la prenda nunca se despacho, que…
Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Karina, ¿Cómo estás?
Gracias por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor mueblesindustrialesok2. Lamentamos mucho lo sucedido.
Me gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
De todos modos queremos ayudarte con la resolución de tu reclamo, por eso ya nos pusimos en contacto con tu vendedor para que pueda estar al tanto del mismo y ofrecerte una resolución por tu orden #***, por favor aguarda su respuesta.
Saludos
01 de Abril a las 16:11 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Karina, ¿Cómo estás?
Te contacto para informarte que tu vendedor dejo comprobante de envío por tu producto (adjunto por este medio).
Te pedimos por favor confirmar recepción y también la resolución en tu reclamo en nuestro portal de Tuquejasuma para chequear que todo este ok.
08 de Abril a las 10:27 hs.
Karina E
solución recibida:
Hola antes que nada destacó a tienda nube que me ayudó en este inconveniente con él vendedor de muebles industriales ok, creo que sin su intervención se solucionó rápido y por suerte ya tengo la biblioteca adquirida Mil gracias!!
13 de Abril a las 10:41 hs.