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No me quieren hacer la devolución del dinero de una compra online de zapatillas

Compré dos pares de zapatillas (2 x 1) unas vinieron bien. El otro par, vinieron dos distintas. Les expliqué pero me dijeron que tenía que cargar con el costo de envío. Lo aboné porque no tenía otra solución, pero al quererme cobrar el envío uevamente para darme el par correcto, le pedí que me devolviera el dinero, de lo contrario me salen mas caros los envíos que las zapatillas.
aclaro que no se trató de un defecto de fábrica. Las zapatillas eran de dos pares diferentes, me dijeron que dinero no devuelven. Al enviarles los informes donde se explica que la compra de internet tiene reglamentada la devolución de dinero, me contestaron que el local de ellos tiene otra ley propia de ellos. Conclusión: no tengo zapatillas, ni el dinero, y ya hice un gasto de envío extra de $ 15.[números]

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Comentarios

  • Tiendanube Representante de Tiendanube

     

    propuso una solución:

     

    Hola, ¿cómo estás?
    Mi nombre es [nombre], formo parte del equipo de Tiendanube.
    Muchas gracias por tu mensaje y por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
    Podrías brindarme el nombre de la tienda y el número de tu orden de compra, así puedo tratar de ponerme en contacto con ellos para entender mejor qué es lo que puede estar pasando, ¿te parece?.
    Quedo atenta,
    Saludos

    23 de Setiembre a las 16:18 hs.

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    • adriana V

       

      La empresa es Huellas Infinite y la orden es ****. Muchas gracias

      23 de Setiembre a las 17:57 hs.

  • adriana V

     

    Buenas tardes. Me han dicho que se comunicarían con el vendedor pero no me han llamado más
    Muchas gracias

    01 de Octubre a las 15:39 hs.

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