Reclamo a Tiendanube
Realice una compra baitimportados.mitiendanube.com se confirmo el pago y se descontó mi dinero pero ahora la tienda aparece como bloqueada quiero saber que solución me dan porque no parece que mi producto vaya a llegar.
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Me estafaron. me cobraron y la prenda nunca llegó
Realice una compra, a través de tienda nuebe en la tienda holasalvaje.com.ar y nunca llegó, me llegó un mail de confirmación del pago, el cual ya entro en mi resumen de la tarjeta, y la prenda nunca llegó ni avanzó el proceso de compra, la prenda nunca se despacho, que…
Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Arocha J
Me acaba de pasar eso a mi también con baitimportados se ve que somos varios los que caímos en su ******
10 de Mayo a las 13:54 hs.
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Arocha J
Supuestamente a mi me respondieron que la cuenta esta cerrada por el hot sale ! Que por eso la están reacondicionando. No es muy creíble igual
10 de Mayo a las 13:59 hs.
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Lucas H
Cuando te respondieron? Y por qué medio lo hicieron? Podrías enviarme el medio por el cual te contactaste?
10 de Mayo a las 15:39 hs.
Lucas H
Por favor mándame el número y el Instagram y los datos que tengas ponelo acá o mándame a mail lucashoyos80*gmail.com
10 de Mayo a las 16:13 hs.
Lucas H
Por lo menos te respondieron espero que sea cierto
10 de Mayo a las 15:28 hs.
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Arocha J
No pero ya hable recién y ya me bloqueó es ******dor nomas se llama encinas mario ezequiel me bloqueó de whats app y de mi instagram ahora
10 de Mayo a las 15:39 hs.
Lucas H
Si, ya tengo el nombre, tenés el wsp, pásamelo por favor y también el Instagram, desde tienda nube me dijeron que le bloquearon ellos la cuenta y que hable a todo pago que congelan el pago pero llame y me dijeron que ellos no lo hacen
10 de Mayo a las 16:00 hs.
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Arocha J
Seguime en mi instagram si qres y ahi hablamos. Juan_fitfit
10 de Mayo a las 16:09 hs.
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Arocha J
*** **** **** ese es el whats app de la cuenta el instagram es *boitimportados
10 de Mayo a las 16:10 hs.
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Lucas H
Perfecto, Te respondió por wsp? Cómo lo conseguiste? A mí por Instagram no me respondió mas
10 de Mayo a las 16:14 hs.
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Melisa L
A mi menpaso lo mismo, como hacemos para que esto no vuelva a pasar
11 de Mayo a las 14:59 hs.
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Lucas H
No sé, hablar con tienda nube y me dicen que hable con todo pago que ellos pueden congelar el pago, hable con todo pago y ellos me dicen que eso es erróneo que no lo hacen, de tienda nube no dan respuesta, del banco me dicen que no puede hacer nada y de todo pago tampoco.
11 de Mayo a las 16:55 hs.
Melisa L
Mira yo estoy preguntando a todos los que los siguen por Instagram. Así somos más y tratamos de localizarlos
11 de Mayo a las 19:43 hs.
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Lucas H
el falco anterior tambien lo hizo y encontro a mucha gente pero este ******dor uso muchos nombres distinto, el tema tambien es que desde tienda nube y todo pago se lavan las manos y siguen dando espacio a estos ******dores para que hagan lo que quieran
11 de Mayo a las 20:01 hs.
Lucas H
Porque se lavaron las manos
16 de Mayo a las 18:39 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Lucas! ¿Cómo estás?
Muchas gracias por tu mensaje y por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Me gustaría contarte que Tiendanube provee la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Como tal servicio, nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente por lo que no depende de nosotros su atención al cliente, ventas, y tiempos de respuesta.
En el caso de la tienda que nos mencionas, fue bloqueada por nosotros ya que recibimos reclamos y al intentar ponernos en contacto con ellos no recibimos respuesta. Por tal motivo la tienda fue bloqueada ya que la categorizamos como fraudulenta.
La solución quedaría por parte del medio de pago, si fue a través de una pasarela de pagos tendrías que contactarte con ellos o con el banco si fue a través de transferencia bancaria.
Por último me gustaría contarte que este es un tema que nos preocupa asi que estamos trabajando en poder detectar perfiles fraudulentos a tiempo y a su vez avanzando con las pasarelas de pagos para poder brindar soluciones.
¡Gracias por la comprensión!
26 de Mayo a las 12:11 hs.
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Lucas H
Ya me comuny con todos modos que ustedes me dicen y ninguno hace nada, la pasarela de pagos me dice que ellos no hacen eso y el banco dice que no pueden devolverme la plata porque la compra la realice yo
26 de Mayo a las 15:16 hs.
Lucas H
Se lavan las manos
26 de Mayo a las 15:16 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Podes hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor dejando la URL de la tienda dentro de la misma [Dejar dominio de la tienda] , para intentar llegar al vendedor también por ese lado: ****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos.
19 de Octubre a las 12:54 hs.
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