Reclamo a Tiendanube
Realice una compra en cleoparra shop (zapatos) nunca me llegaron no me responde nadie a cargo de tienda nube.. Son una estafa.. La cuenta a la q realice el pago esta a nombre de burgos juana
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Me estafaron. me cobraron y la prenda nunca llegó
Realice una compra, a través de tienda nuebe en la tienda holasalvaje.com.ar y nunca llegó, me llegó un mail de confirmación del pago, el cual ya entro en mi resumen de la tarjeta, y la prenda nunca llegó ni avanzó el proceso de compra, la prenda nunca se despacho, que…
Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Cecilia
No me solucionaron nada.. solo me han enviado mail preguntando datos
20 de Noviembre a las 8:04 hs.
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Cecilia
No un chamuyo.. no me manden mail si no es una solucion.. me tienen arta en contestar si no me solucionan un sorete
01 de Diciembre a las 14:30 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Cecilia! ¿cómo estás?
Antes que nada, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Por un lado, lamentamos mucho la situación que comentabas. Me gustaría darte contexto de que desde Tiendanube no gestionamos las tiendas, solo le brindamos la tecnología (es decir, solo brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online, pero no administramos el negocio de cada cliente).
Por otro lado, al recibir este tipo de reclamos, buscamos intermediar y ayudarlos a encontrar una solución en conjunto (de caso contrario, tomamos las medidas pertinentes). En el caso de la tienda Cleopatra Shoes, al recibir varios reclamos similares y no contar con una respuesta satisfactoria para los mismos, hace un tiempo ya procedimos a cancelar la tienda para que no siga habiendo más casos.
En cuanto a la devolución del dinero, ¿a través de qué pasarela de pagos hiciste el pago?, ¿pudiste contactarte con ellos?.
05 de Diciembre a las 11:38 hs.
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Cecilia
Hola gracias por contestar..el pago lo realice con tarjeta visa a traves de mercado pago.. como ya he comentado me han ******do y por ende no recibo respuesta de Cleopatra shoes ni me puedo comunicar.. no se cual es el paso a seguir? Si pueden ayudarme tengo nombre de la persona a la que esta realizado el pago
05 de Diciembre a las 21:59 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Ceci!
En este caso deberías iniciar el reclamo directamente con Mercado Pago, que es la pasarela de pagos por la que se procesó el pago. Tenés 60 días desde que se efectuó la operación para inciarlo, pasado este plazo, ya no es posible hacer el descargo.
Si de parte de ellos no recibís una resolución, podés comunicarte con la entidad bancaria y desconocer el pago en tu tarjeta de crédito mencionando lo ocurrido.
¡Esperamos que puedas avanzar de esta forma! Un saludo.
13 de Diciembre a las 16:53 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Ceci,
Te vuelvo a escribir para saber si pudiste resolverlo como te comentamos.
Saludos!
18 de Diciembre a las 17:24 hs.
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