Reclamo a Tiendanube
Buenos días. Me pongo en contacto por este medio para comunicar que realice la compra de un producto arquera oficial.com para un regalo el día 25/12/2021 y aún no se me ha enviado el producto. Al contactar por whatapps solo responden cada tanto que en breve mandarán el producto. El número de pedido es #570. Al parecer hay varias personas que están con el mismo problema. Lo mínimo que pido es un reembolso.
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Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Problema con cliente de tienda nube
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo aceptan aún cuando el producto no está en proceso de ser embalado. El cliente no me emite factura ni tengo ningún dato para poder hacer una denuncia en defensa del consumidor.
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
¡Hola Ivan!
¡Gracias por acercar lo que sucede con tu vendedor!
Nos ponemos en contacto con ellos.
12 de Enero a las 13:48 hs.
Ivan B
Pero es que sigo sin recibir una respuesta, ya hice la denuncia a defensa al consumidor. Pero mínimo necesitaría que me pasen los datos de la persona responsable del sitio
12 de Enero a las 22:06 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Ivan,
Tu vendedor nos informo que ya están en comunicación y nos compartió el código de seguimiento de tu orden por Andreani en la cual te hemos dejado en copia.
Nos alegramos de que se haya solucionado.
Esperamos tu confirmación.
Saludos.
14 de Enero a las 12:31 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Ivan, ¿Cómo estás? Te saluda Alexa de Tiendanube.
Hemos confirmado por el cód de seguimiento que dejo tu vendedor que tu pedido ya fue entregado por Andreani, ¿nos podrías confirmar si así fue?
Esperamos tu confirmación.
¡Gracias¡
25 de Enero a las 17:54 hs.
Ivan B
solución recibida:
.
27 de Enero a las 5:30 hs.