Reclamo a Tiendanube
Compre hace un mes en la pagina h***s://arqueraoficial.com como pasaban las semanas y no despachaban contacte por todos los medios, solamente me contestaron por whatsapp y las respuestas tardaban minimo tres dias y eran esquivas. Un dia de tanto molestar me mandan un comprobante de envio de andreani, el cual desde el 3 (estamos a 16) el seguimiento aun dice que no recibieron nada del vendedor. Reclame en incontables ocasiones y no hubo respuesta. Me queje en su pagina de instagram y otra clienta comento que le ocurrio lo mismo, inmediatamente borraron los comentarios. La e*****dora detras es daniela orquera quien tiene deshabilitado para que no la arroben
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Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Problema con cliente de tienda nube
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo aceptan aún cuando el producto no está en proceso de ser embalado. El cliente no me emite factura ni tengo ningún dato para poder hacer una denuncia en defensa del consumidor.
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Luciana, ¿Cómo estás?
Gracias por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor Arquera a través de nuestro portal de Tuquejasuma.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta. Por lo cual tampoco comercializamos producto alguno.
En tu caso entiendo que el reclamo va dirigido a la tienda arqueraoficial.com, no ha nuestra plataforma.
De todos modos queremos ayudarte con esto, por te sumé al mensaje que le dejamos a tu vendedor para que pueda estar al tanto de tu reclamo y pueda ofrecerte una resolución por tu orden ***. También nos hemos comunicado por interno para solicitar un código de seguimiento valido por tu orden o un comprobante por el reintegro de tu producto en un plazo máx de 48h, mientras esperamos su tienda permanece bloqueada.
Te recomendamos avanzar con tu reclamo contra la tienda directamente en el portal de Tuquejasuma para que le llegue al vendedor también por ese medio.
Saludos
17 de Diciembre a las 13:51 hs.
Luciana M
solución recibida:
Gracias tienda nube. Efectivamente me hicieron el reembolso, espero lo mismo ocurra con las muchas personas mas que han reclamado en su página de instagram y les borran los comentarios. No dudo que la intervención de ustedes fue clave para que me devuelvan el dinero. Gracias nuevamente!
17 de Diciembre a las 16:25 hs.