Reclamo a Tiendanube
Realicé una compra.
me confirmaron la recepción del pago el mismo día.
no realizaron la entrega el día pactado.
no contestatan los correos.
datos del pedido
¡excelente! confirmamos el pago por tu compra en tusemiya.
tu pedido #[números]
email de contacto: isoldimarcos@gmail.com
datos de la transferencia
destinatario: montagano marcos nicolas
c*******[números]-1
cbu [números]
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Federico! ¿Cómo estás?
Muchas gracias por tu mensaje y por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Me gustaría contarte que Tiendanube provee la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Como tal servicio, nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente por lo que no depende de nosotros su atención al cliente, ventas, y tiempos de respuesta.
En el caso de la tienda que nos mencionas, fue bloqueada por nosotros ya que recibimos reclamos y al intentar ponernos en contacto con ellos no recibimos respuesta. Por tal motivo la tienda fue bloqueada ya que la categorizamos como fraudulenta.
La solución quedaría por parte del medio de pago, si fue a través de una pasarela de pagos tendrías que contactarte con ellos o con el banco si fue a través de transferencia bancaria.
Por último me gustaría contarte que este es un tema que nos preocupa asi que estamos trabajando en poder detectar perfiles fraudulentos a tiempo y a su vez avanzando con las pasarelas de pagos para poder brindar soluciones.
¡Gracias por la comprensión!
26 de Mayo a las 12:25 hs.
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federicowinkel
No me entregaron el producto y tampoco hicieron el reintegro de mi dinero.
Tienda Nube solo bloqueo de la cuenta.
04 de Junio a las 9:00 hs.
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federicowinkel
No he tenido respuesta por parte del comercio. Tienda Nube no suministró datos de contacto del comercio.
Sigo esperando el reintegro de m dinero
23 de Junio a las 15:10 hs.
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Fernando T
Me pasó exactamente lo mismo. Pedido #***
17 de Agosto a las 16:10 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Podes hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor dejando la URL de la tienda dentro de la misma [Dejar dominio de la tienda] , para intentar llegar al vendedor también por ese lado: ****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Saludos.
19 de Octubre a las 12:54 hs.
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