Reclamo a Tiendanube
El 10/9/2022 hice compra on line a arquera oficial y no me envian los productos ni me contestan los mensajes, ni mail ni wa ni instagram y si una pone un comentario para saber el nro. De seguimiento de envio, borran el mensaje. Necesite que cancelen mi compra nro. 3627 a nombre de silvina puri y que me devuelvan el dinero.
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Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Problema con cliente de tienda nube
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo aceptan aún cuando el producto no está en proceso de ser embalado. El cliente no me emite factura ni tengo ningún dato para poder hacer una denuncia en defensa del consumidor.
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Silvina P
No me han dado ninguna solucion aun
14 de Noviembre a las 8:28 hs.
Silvina P
Sigue sin solucion
25 de Noviembre a las 12:05 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
¡Hola! Gracias por avisarnos sobre lo ocurrido con este vendedor Arquera Oficial
Lamentablemente, tuvimos que dar de baja esta tienda de nuestra plataforma por infringir nuestros Términos de Uso. Sentimos mucho lo ocurrido.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
Si el vendedor no responde a tus intentos de contacto, podrás hacer tu denuncia directamente completando el formulario de Defensa al Consumidor (****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario) dejando la URL de la tienda dentro de la misma vittosdecoracion.mitiendanube.com para llegar vendedor por ese lado.
También podrás hacer tu denuncia en Ciberdelito por este asunto, a través de estos canales: ****s://****argentina.gob.ar/justicia/convosenlaweb/denuncia
25 de Noviembre a las 14:43 hs.
Silvina P
solución recibida:
Muchas gracias! ya hice la denuncia a ciberdelito. Saludos.
26 de Noviembre a las 11:14 hs.