Reclamo a Tiendanube
Compre unos zapatos por mi tienda nube (cleopatras shop) y nunca me los mandaron! estafadores!
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Me estafaron. me cobraron y la prenda nunca llegó
Realice una compra, a través de tienda nuebe en la tienda holasalvaje.com.ar y nunca llegó, me llegó un mail de confirmación del pago, el cual ya entro en mi resumen de la tarjeta, y la prenda nunca llegó ni avanzó el proceso de compra, la prenda nunca se despacho, que…
Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Norma! ¿Cómo estás?
Antes que nada, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta y lamentamos mucho la situación que comentás.
Desde Tiendanube solo brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no depende de nosotros su atención al cliente, ventas, envíos o tiempos de respuesta. Igualmente, al recibir este tipo de reclamos, buscamos intermediar y ayudarlos a encontrar una solución en conjunto (de caso contrario, tomamos las medidas pertinentes).
En el caso de "Cleopatra Shoes", como tuvimos varios reclamos similares y no obtuvimos una respuesta satisfactoria, hace un tiempo ya procedimos a cancelar la tienda para que no siga habiendo más casos.
¿A través de qué pasarela de pagos hiciste el pago? ¿Tenés el número de orden? ¿Pudiste contactarte con la tienda?
Esperamos tu respuesta.
13 de Enero a las 12:52 hs.
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Norma P
No obtuve ninguna solución,no me entregaron mi pedido ni tampoco el dinero qué pague
29 de Enero a las 16:32 hs.
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Norma P
Pagué x pago fácil,qué era una de las opciones de pago ,no creo qué ya se hagan cargo ,pero da mucha bronca,eso si .
29 de Enero a las 16:35 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
¡Norma! ¿Cómo estás?
Gracias por tu respuesta.
Si hiciste la compra por Pago Fácil, deberías poder hacer el reclamo por Mercado Pago, ya que ellos son los que procesan dicha operación.
Debés entrar a tu cuenta virtual de Mercado Pago, buscar el movimiento e iniciar el reclamo, indicando que no recibiste nunca el pedido ni la devolución de dinero.
¡Espero que puedas avanzar de esta manera! Un saludo.
13 de Febrero a las 19:56 hs.
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