Reclamo a Tiendanube
Hicimos una compra de juguetes en tanguito y nos mandaron la mitad del pedido. Y ahora se hacen los b*****s. Nos insultan . No sé quieren hacer cargo . Son unos e*****dores . Y pésimo el servicio de tienda nube que permite esto
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Problema con cliente de tienda nube
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo aceptan aún cuando el producto no está en proceso de ser embalado. El cliente no me emite factura ni tengo ningún dato para poder hacer una denuncia en defensa del consumidor.
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Hernan,
Gracias por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor DISTRIBUIDORA MAYORISTA TANGUITO.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y con el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. Por tanto la responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor como se describe en nuestros Términos de uso.
De todos modos queremos ayudarte con esto, por eso ya nos comunicamos con tu vendedor para llevarle tu reclamo y pedirle una solución, te hemos dejado en copia en la misma.
Esperamos puedan solucionarlo pronto.
07 de Enero a las 13:17 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Hernan, recibimos tu confirmación de que el reclamo fue resuelto, ¿nos podrías confirmar por este medio también?
12 de Enero a las 10:07 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Hernan, ¿Cómo estas? Nos comunicamos porque tu reclamo sigue abierto en nuestra plataforma. Entendemos que a la fecha el mismo ya fue resuelto por tu vendedor, ¿nos podrías confirmar si así fue?
10 de Febrero a las 14:45 hs.
Hernan D
solución recibida:
Ok
11 de Febrero a las 15:20 hs.