Incumplimiento por lo pactado telefonica-movistar

Quise dar de baja despues de tener la linea fija por mas de., le doy de baja x Facebook 50 años, me dicen que tengo 12 dias habiles para pensarlo y al otro dia me descompuse, que pasó? que me cortaron la linea fija,, asi nomas sin confirmar como ellos quedaron, copio y pego, de acá voy a defensa del consumidor si no lo arreglan ya:
hola ahora para dar de baja a un servicio no es mas al [números] de telefonica? me sale con Movistar como hay que hacer?
mié 10:48

¡hola susana! desde aquí podemos asesorarte, comentanos qué servicio querés dar de baja y tu número por favor. ^pz
11 [números] [números]

verificamos que se trata de una línea fija, contanos por qué motivo querías realizar la baja. ^pz
es una línea fija y ya no lo usamos muy poco y nada

entendemos susana, para iniciar el pedido de baja necesitaremos que nos confirmes monto de alguna de las últimas 3 facturas, fecha de vencimiento de alguna de las últimas 3 facturas, domicilio de instalación y un teléfono alternativo de contacto por favor. ^pz
las facturas son de trescientos y algo. No sé porque cómo las facturas hace añares que no llegan a domicilio no lo sé. Pero me comenta mi marido.
y no tenemos deuda ninguna

necesito que me indiques medio de pago habitual, domicilio donde tenes instalado el servicio y un teléfono de contacto. Te espero^mca
ustedes tienen que tener nuestros pagos es por Banelco y también los montos que pagamos
lo hace a través de pago mis cuentas por red banelco

susana estos datos que te pedimos es para validar confidencialidad de la línea, indicame por favor el domicilio de instalación y un número de contacto (que no sea el de la línea). Te aguardo ^gaj
esta en carabelas [números] bernal y te paso mi cel 11 [números] [números] es movistar
mié 14:56

gracias por los datos susana, te comento que ingresé el pedido de baja con el nº [números]. El mismo tiene un plazo de hasta 12 días hábiles para hacerse efectiva, en es