[SOLUCIONADO] Imposibilidad de dar el servicio de telecentro
Intento dar de baja el servicio y se bloquean todos los sitio para ese fin. muchas gracias
Solucionado 11 de Julio
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
✳️ Telecentro es una empresa argentina que hace 20 años ofrece servicios de telecomunicaciones. Actualmente la zona de cobertura incluye la Ciudad de Buenos Aires y el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
Se consagró como la primera empresa en ofrecer servicios de internet, TV por cable y telefonía fija. Las promociones de Telecentro son varias y cuentan con packs de televisión Premium y velocidades de internet de hasta 1000 megas, dependiendo del área.
Uno de sus objetivos es trabajar para la ampliación de herramientas de última tecnología para poder prestar un servicio de máxima calidad que llegue a cada hogar mediante un único cable conectado a una extensa red de fibra óptica. También cuenta con una propuesta especial para corporaciones brindando la mejor seguridad, redes confiables para operar y los mejores accesos a internet,
▶️ Telecentro ofrece 213 canales de televisión de temáticas distintas, algunos de ellos incluyen:
▶️ La empresa ofrece promociones y planes de distintos precios intentando que se ajusten a las necesidades del cliente. Algunos de estos planes son:
Para conocer todos los planes, podes ingresar al sitio oficial de la empresa.
▶️ El pack de fútbol Telecentro es un servicio premium adicional a través del cuál se pueden ver los partidos de la Liga Profesional de Fútbol argentino. Además se pueden consumir programas deportivos exclusivos. Los partidos se transmiten por los siguientes canales:
☸️ El pack Fútbol de Telecentro tiene un precio de $1120 por mes y podrás verlo en tu Factura en el apartado de “packs adicionales”.
Tené en cuenta que los precios se actualizan periódicamente. Para saber el precio actual del pack ingresá a: Telecentro Pack Futbol
➡️ Para contratar el Pack de Fútbol Telecentro, te dejamos este paso a paso:
➡️ Si querés contratar el pack de fútbol online, hacelo de esta forma:
⚡ Si contrataste un plan de Telecentro, es posible conocer la velocidad en la que está funcionando tu servicio de internet. De esta forma te aseguras de que la empresa esté brindando la velocidad por la cual estás pagando.
Para realizar el test de velocidad Telecentro seguí esta guía:
✅ Wifi Telecentro es un servicio adicional que permite a los usuarios conectarse en la calle a través de la red Wifi de Telecentro. Funciona de manera similar a los planes de datos de telefonía móvil, con planes de 25 GB, 50 GB o 100 GB para navegar. Los usuarios pueden conectarse con sus celulares, tablets o computadoras.
Para adquirir el Wifi de Telecentro es necesario contar con un usuario en la Sucursal Virtual y vincular los dispositivos que se deseen utilizar a través la red.
➡️ Si querés contratar uno de los servicios de Telecentro, te contamos la forma más directa de hacerlo:
El servicio técnico se comunicará con vos ese día para avisar que están en camino. Recordá que para realizar la instalación tiene que haber un mayor de 18 años en el domicilio y se necesita tener acceso al techo de la casa o edificio. También es posible que el área en la que te encuentres no cuente con instalación de fibra óptica Telecentro para adquirir el servicio, por eso te recomendamos consultar con un técnico antes de pagar.
Para instalar alguno de los servicios de Telecentro tenés que abonar un pago de $1500 antes de que el servicio técnico se acerque al domicilio.
En caso de cambiar de opinión, es decir, de no querer el servicio contratado, podés hacer un reclamo a la empresa y pedir el reintegro del dinero.
Tené en cuenta que el valor de la instalación puede aumentar. Para saber cuál es el monto actualizado ingresá a Precios Telecentro.
➡️ Si tenés un reclamo para hacer a la empresa, llamá al 0800-322-9500. Desde ese número podes:
Si desde ese número no pudiste solucionar el problema, dejá un reclamo en tuQuejaSuma indicando el número de reclamo de Telecentro.
☎️ Para consultas técnicas sobre el servicio, podés comunicarte al +54 9 11 6380-9500 y seguir las instrucciones del operador automático.
☎️ Si sos cliente de la empresa también podés gestionar tu servicio a través del Whatsapp de Telecentro, enviando un mensaje +54 9 11 6380-9500. Esta opción funciona las 24 horas del día, todo el año. Algunas de las operaciones que pueden realizarse a través de este canal son:
↪️ La forma más directa de recibir la factura telecentro es a través del correo electrónico que presentaste a la hora de contratar el servicio. En la factura se pueden constatar:
☸️ La sucursal virtual de Telecentro es una plataforma que la empresa ofrece a sus clientes para poder gestionar sus servicios de manera online. A través de la oficina virtual de podés:
▶️ Para acceder a la oficina virtual de Telecentro es necesario registrarse y generar una cuenta de usuario. Te contamos cómo hacerlo:
Podés realizar este proceso ingresando al sitio oficial de telecentro y haciendo clic en la opción Sucursal virtual.
⚠️ En tuQuejaSuma hemos recibido varios reclamos sobre llamados extraños hechos desde el número 1139771000. Pudimos averiguar que podría tratarse de una estafa telefónica.
Pedimos a nuestros usuarios que, si reciben un llamado de este número, no brinden información personal. Además, los alentamos a que inicien un reclamo en tuQuejaSuma.
El teléfono de Telecentro es {{ profile.phones }}
Visita Telecentro en https://www.telecentro.com.ar
La dirección de Telecentro es Bernardo de Irigoyen 330 – 2º Piso, Of. 36 C.P.:C1072AAH Capital Federal Buenos Aires
Intento dar de baja el servicio y se bloquean todos los sitio para ese fin. muchas gracias
Solucionado 11 de Julio
Buen día, solicité la baja hace 4 meses y todavía no me la dan, pero me siguen cobrando. solicito, la baja urgente del servicio, y el reintegro de los meses que me cobraron después del pedido de baja.
Publicado 01 de Julio
¡¡¡no me quierren dar la baja!!! además dejo mi mail para el que quiera se sume para hacer una demanda colectiva. Así nos sacamos de encima a estos delincuentes y pedimos entre todos una condena ejemplar. Claudioholdosi@hotmail.com
Publicado 30 de Junio
Desde ayer estoy sin internet, nadie te atiende, el whatssap te dice que hay problemas en la zona, pero no te explican nada. necesito que den una explicacion, ya que no puedo trabajar, este mes me cobraron $31.[números] por [números] mb. Suben. Los precios de una manera terrible, ofrecen super …
Publicado 29 de Junio
Tuve un problema con mi plan me dijieron que si contrataba telefono agregando a mi pack de internet con tv mi factura al mes iva aser de $[números] por mes y me mintieron tengo qud pagar el mes que viene [números] pesos es una verguenza una falta de compromiso estos ultimos meses estuve pagando su…
Publicado 28 de Junio
Me cansé de llamar a telecentro y que nadie me atienda desde hace 3 meses todos los dias llame para hablar con alguien de carne y hueso y lo único que te ponen es una grabacion para que pagues o contrates más servicios. Yo solo quería llamar para dar de baja el servicio que hasta ese momento estaba…
Publicado 27 de Junio
Telecentro es un verdadero desastre pedí cambio de plan no me lo cambian el mes pasado me cobraron 53 mil pesos este mes 73 mil pesos me dijeron que esta factura venia con descuento a donde esta el descuento me aumentaron más dije que me es imposible pagar eso porque acabo de quedar sin trabajo no …
Publicado 27 de Junio
Hola buenos días, mi madre era titular del servicio falleció el 26 de abril del corriente año estoy desde mayo enviando para que den baja con el correspondiente certificado de defunción pero no me contesta nadie solo recibo correos con deudas envíe mail y mensajes por whatsaap y redes sociales un d…
Publicado 27 de Junio
En abril di de baja el servicio con telecentro (el cable, que era el único servicio contratado). los ultimos dias de abril ya habia quedado sin el servicio, pero los decodificadores aún estaban en mi domicilio. Con el pasar de los días, veo reflejado un ingreso de débito automático de telecentro,…
Publicado 26 de Junio
Me vienen debitando hace unos meses de telecentro aproximadamente $[números] por un servicio que no contrate son tres pagos que me debitan. De $[números] cada uno. Por favor quiero que me solucionen este problema.
Publicado 26 de Junio