Reclamo a Telecentro
El 8 de julio realicé la solicitud de baja del servicio puesto que ya no vivo mas en buenos aires, vivo en mendoza, quedaron en contactarme y lo único que recibí fueron constantes mails ofreciendo diferentes descuentos pero la solución de fondo no. A todo esto con mi numero de cliente ya no podía entrar a la sucursal virtual es por eso que asumí que ya me habían dado de baja, y como la factura venia un mes atrasado hasta agosto estaba dispuesto a pagar, pero la sorpresa fue cuando entré a mi home banking de visa y ya estaba facturado el mes de setiembre. Ayer 3 estuve 2 horas reloj tratando de solucionar el problema hasta que me habilitaron entrar a la página nuevamente. volví a solicitar la baja y la leyenda fue que en 24 hs hábiles se comunicarían conmigo, todavía estoy esperando y he vuelto a recibir los mails con descuentos porque según la empresa debo estar informado de todo lo que pasa..., ya llevo [números] pesos para adentro que de seguro no los voy a ver mas, pero necesito en forma urgente la baja definitiva del servicio.
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
04 de Setiembre a las 21:28 hs.
gabrielniev
Estoy esperando que se haga efectiva mi solicitud, aunque tengo el número de baja por parte de la empresa, no voy a dar por terminado el reclamo hasta que vea fehacientemente que no me hayan cobrado octubre. En unos días defino.
20 de Setiembre a las 20:37 hs.
gabrielniev
solución recibida:
En realidad después de invertir 3 horas llamando a telecentro , logré que alguien de carne y hueso me atendiera y tomara mi baja, puesto que por la plataforma virtual jamás me llamaron para confirmar lo pedido por dicha plataforma.
05 de Octubre a las 7:10 hs.