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Reclamo a Telecentro

No hay servicio de internet, ni cable de telecentro

Hace 5 meses tengo problemas con el servicio de internet de telecentro, el mismo es intermitente y, además no tiene potencia de subida de datos . Asimismo , hay días en los que directamente no hay servicio. Hace una semana se cortó el servicio de cable. Hago reclamos a diario (desde hace 5 meses) y siempre la respuesta es que están trabajando para solucionar el problema o que el problema fue solucionado. Ambas informaciones son falaces. Tampoco devuelven de motus propio el dinero de los días con mal servicio o sin servicio, uno tiene que llamar y le reconocen el dinero, sólo de los días que ellos dicen que el problema no fue solucionado, lo cual para ellos es "nunca" porque todos los días responden "reclamo solucionado", como indiqué más arriba.

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Comentarios

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    03 de Setiembre a las 11:58 hs.

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    • Nicolás S

       

      Llamo diariamente a ese número. Hoy como en reclamo técnico no atendían (opción2), me contacté con el sector administrativo (opción 1), dijeron que me contactaría directamente con el sector 2 y luego de esperar un rato se cortó la llamada y no me dieron ningún número de reclamo (reclamé lo mismo que dice en mi denuncia) Hoy solo atiende una operadora en la opción 2- Servicio técnico- que da un número, en este caso el ********. Tengo una colección de números de reclamo, hasta han enviado en dos oportunidades servicio técnico a mi casa (porque, a veces dicen que es en el interior de mi domicilio y cuando viene el servicio dice que es de la torre que está afuera). Tenía pactado otro servicio el día 2 de septiembre pero el 1 de septiembre llamaron desde el ********** para informarme que no vendrían porque el problema es en la calle y que ese mismo día lo arreglarían. Obviamente eso no ha sucedido.

      03 de Setiembre a las 12:49 hs.

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      • Nicolás S

         

        Son las 20:47 del jueves 4 de septiembre, en el día me comuniqué dos veces con Telecentro, en la primera me dijeron que hoy lo solucionaban, que estaban trabajando en ello (el poste en donde deberían estar trabajando está frente a mi domicilio y no había nadie), Llame nuevamente a las 20 hs y dijeron que estuvieron trabajando ( reitero que nadie trabajó en los postes ni el nodo que se encuentra en la cuadra), que volverían a informarle a la cuadrilla que el problema no estaba solucionado.

        03 de Setiembre a las 20:51 hs.

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