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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Tarjeta naranja quiere cobrar un cargo que ya se pagó

[Solucionado]

Tarjeta naranja le esta queriendo cobrar a mi madre jubilada un cargo de la prepaga Galeno que ya esta pago.
el resumen de tarjeta naranja de mi madre a pagar entre el 1 y el 10 de enero de [números] incluye 2 cargos sucesivos de su prepaga galeno: uno del 23/11 correspondiente al período diciembre [números], y otro del 21/12 correspondiente al período enero [números]. No obstante, galeno nos confirmó y dió un comprobante mostrando que el cargo del 23/11 correspondiente a diciembre ya fue pagado y cancelado.
a pesar de ello, y luego de numerosas comunicaciones telefónicas infructuosas, tarjeta naranja insiste en cobrar este cargo que ya fue cancelado.
esto se ve agravado por el hecho de que mi madre es jubilada y no esta en condiciones económicas de afrontar 2 cuotas juntas de la prepaga.
tarjeta naranja debería retirar del resumen el cargo que ya fue cancelado.

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Comentarios

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola María!

    Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
    Gracias por plantearnos tu situación.

    Saludos!

    03 de Enero a las 20:24 hs.

  • María G

     

    solución recibida:

     

    Nos hicieron un pago diferido para el mes siguiente de uno de los dos pagos que vinieron juntos a pagar en enero.

    09 de Enero a las 6:40 hs.

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