Reclamo a Tarjeta Naranja X
En diciembre [números] hice una compra en mercadolibre, el vendedor no tenía el producto por lo que la compra fue cancelada y me notifican que el dinero es reintegrado a la tarjeta. Tarjeta naranja me ingresó el cupón de la compra de $[números] (1/12) y luego en vez de ingresar el crédito me vuelve a ingresar el valor pero esta vez dividido en dos cupones: uno de $[números] y otro de $[números]. Ahi comienza toda la historia. hice el reclamo, desconocí la compra y para mi sorpresa en vez de obtener una solución me ingresan 12 cupones más por un valor de $[números]. (todos fecha 4/12)
luego de reirterados reclamos por Facebook y teléfono, que implican explicar el caso a un sin número de personas que parecen robots y no entienen nada!...logré hablar con una asesora que me toma el reclamo y me notifica la cancelación de estos cupones procediendo entonces a ingresarme un crédito de : $[números] con fecha 25/1. Ahora bien, hasta el momento no me reintegraban los dos ingresos primeros. ( el de $[números] y el de [números] y el de [números]) y me han hecho pagar ya ... Reimpresión de tarjeta, me hab puesto en clientes morosos, me han cortado el uso de la tarjeta y pretenden que vaya a una sucursal física!!!
es una tomada de pelo, llamás por teléfono y dicen dar solución online!!!! que se supone que deba hacer? perder tiempo, tramitar un permiso laboral para ir en horario de at de ellos que es solo hasta las 17 hs, pagar viáticos para que? para que me digan que tengo razón!!!
es una verguenza!
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Agradecemos tu contacto.
28 de Junio a las 17:36 hs.
GLADYS F
No me dieron ninguna solución!!
03 de Julio a las 7:17 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gladys F
13 de Agosto a las 12:49 hs.