Reclamo a Naranja X
Soy cliente de tarjeta naranja desde hace 7 años.
hice compras en distintas páginas sin problemas, la última la 12/ 2016.(con el plástico anterior)
hasta ahí todo ok. Hasta que en estos días decido hacer la primera compra al exterior con el nuevo plástico porque ya la usé sin problemas a nivel local.) raro...
con mis límite más que suficientes me dispongo a pagar un producto que elegí en la página que hice mi última compra(con el plástico anterior) 12/2016 y que siempre compro que es Aliexpress
cuando hace la verificación visa me sale esto:
(cuando aparece la pestaña flotante de verify by visa ) que para el que no sabe controla todas las transacciones visa del país o banco q se te ocurra me aparece:
"pago fallido
motivo: el emisor de su tarjeta notó una transacción fraudulenta previa en su tarjeta y le gustaría que le devolviera la tarjeta.
sugerencia: póngase en contacto con el emisor de su tarjeta. O utilice otra forma de pago."
hice un reclamo a naranja vía mail-contestaron !!! "llame a atención al cliente" gran respuesta!!
me comuniqué con atenión al cliente 08103336272 donde me dicen q la tarjeta está bien y activa q seguro debe ser la página la del problema( esto no es cierto porque la tarjeta la verifica visa y no aliexpress) o porque era fecha de cierre de resumen" q probara luego, intenté hacer el pago varias veces sin poder.decidí llamar a visa internacional atención al viajero.(imaginen si estuviera de viaje e intentara comprar!! un desastre)con traductor por medio (gran servicio) me terminaron redireccionando la llamada a Visa Argentina donde ,luego de todas las preguntas de seguridad me dicen por fin que mi tarjeta no esta habilitada para hacer compras al exterior y q me debo comunicar con su emisora (naranja) para q me la activen.en la sucursal una sta me dice lo mismo q por telefono"está todo bien!!"pido hablar con un responsable y me dice q ni hoy ni mañana viene, q estaba ella sola.?? llamo de ahi a su tel con n°reclamo 13216291
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Naranja X Representante de Naranja X
Hola Sergio!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
28 de Setiembre a las 20:51 hs.
Sergio E
No me digan que llame a atención al cliente y en la sucursal San Luis un desastre la atención.nadie da la cara.
llamen a VISA ustedes y verán que no está activada esa tarjeta
28 de Setiembre a las 21:07 hs.
Naranja X Representante de Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
29 de Setiembre a las 17:49 hs.
Naranja X Representante de Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
29 de Setiembre a las 17:49 hs.
Sergio E
solución recibida:
La manera más segura de corroborar datos para mí es cara a cara (sucursal) hubieran dado menos vueltas.
02 de Octubre a las 0:47 hs.