Reclamo a Tarjeta Naranja X

Promoción diferida y reclamo no atendido

Compré con la tarjeta por que figuraba un descuento especial, cuando llega el resumen, no aparece ese descuento. Me comunico con la tarjeta y entre idas y vueltas para constatar si era así el descuento o no (en el lugar había carteles promocionándolo) me dicen que se iba a acreditar para el mes siguiente. Yo no tengo otros gastos en esa tarjeta, por lo que le explico que necesito que entre en el resumen de ese mes, porque no iba a abonar otro gasto de mantenimiento (que es mayor que el descuento) y que la promoción figuraba para ese servicio, no para otro momento. Le comunico que no iba a abonar hasta que no se acredite la promoción (escribo un mail también ante ninguna respuesta los días posteriores). Pasó un mes y no hubo aviso, salvo llamadas constantes por teléfono avisando que debía y que iba a haber "consecuencias legales". Este mes pagué el resumen con todos los recargos que venían incluidos, aparece el descuento de la promoción (como si fuera un chiste) y nunca recibí la respuesta al mail en el que explicaba y les solicitaba pagar en el mes correspondiente si venía con la promoción prometida.

Contactar a Tarjeta Naranja X

Comentarios

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

Hola Corina!

Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.

Saludos!
06 de Abril a las 12:39 hs.
Comentar
Corina M

Si bien respondieron inmediatamente que iba a buscar una solución y comunicarse conmigo, nunca me llamaron o enviaron mail. Es muy común en esta empresa, contestan de inmediato que reciben el reclamo pero nunca dan respuestas
11 de Abril a las 10:49 hs.
Comentar
- Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
  
  - La empresa realizó un comentario -
  12 de Abril a las 12:59 hs.
Corina M

Sé que ingresó en abril y ya realicé el pago... Es lo que escribí, es ridículo que una promoción no entre en el mes de la compra, es lo que escribo en el reclamo y que me generó más gastos que beneficios. Tampoco sé por qué no responden los mails y sí por este medio, quizá por qué lo ven otras personas.
No considero resuelto el reclamo
12 de Abril a las 10:20 hs.
Comentar
Corina M

No he tenido solución
22 de Abril a las 19:00 hs.
Comentar
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Corina M
14 de Junio a las 2:25 hs.
Comentar
Corina M

Ya lo expliqué en todos los comentarios y en los mails que le envié directamente a la empresa... un descuento en el mes posterior no es el descuento prometido en la promoción... me generó más gastos de mantenimiento que beneficios
14 de Junio a las 16:28 hs.
Comentar
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Corina M
27 de Noviembre a las 11:57 hs.
Comentar
Corina M

No hubo solución
27 de Noviembre a las 12:04 hs.
Comentar
- Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
  
  - La empresa realizó un comentario -
  28 de Noviembre a las 14:07 hs.