Reclamo a Tarjeta Naranja X

No recibí mi compra de 1 par de carillas dentales

Mi problema es el siguiente: realice una compra el día 14/03/19.
referencia: [números]
importe: $ 2.[números],84
medio de pago: tarjeta naranja
nro transacción: c48f[números]e-f[números]-[números]e-b6fa-88efc1dd[números] (fue aprobada).
les comento que anteriormente ya he realizado varias consultas, recibiendo como respuesta el nro de seguimiento typh[números], al ingresar el mismo a la página del Correo Argentino recibo como respuesta, que el mismo ingresó al país y próximamente estaré recibiendo una notificación para realizar el trámite de recepción del mismo.
además me comunique en forma telefónica con el correo, haciendo referencia al nro recibido, a lo cual me contestan que esté no corresponde a ningún nro de seguimiento del correo argentino.
a todo lo detallado precedentemente, quisiera saber cual sería el trámite que tengo que realizar y si me pueden brindar el bendito nro de seguimiento del correo.
desde ya muy amable y quedo a una pronta respuesta favorable.

Contactar a Tarjeta Naranja X

Comentarios

Roberto A

Mi compra fue hecha en 14/03/**** con Tarjeta Naranja y cobrada en el mes de Abril/**** por la Empresa PayU a cargo de los cobros de Delta Smile y con respecto a mi adquisición, he recibido un Nro de referencia o seguimiento el día 02/06/****, que al detallarlo en los seguimientos de Correo Argentino, recibo como respuesta que el efecto ha ingresado al País y que próximamente seré notificado para iniciar trámites y retirar el mismo; a todo lo expuesto, mi cinsulta es si tengo que dirigirme a la Aduana o Correo y si es en Rcia Chaco o Baires. Desde ya muchas gracias.
05 de Setiembre a las 5:35 hs.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

Hola Roberto,

Deberás comunicarte con el comercio donde realizaste la compra. Naranja solo es el medio de pago.

Que tengas lindo día!
Paula A.
Representante del Cliente.
10 de Setiembre a las 11:26 hs.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto A
11 de Setiembre a las 5:00 hs.
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Roberto A

No puedo decir si la opción que me da tarjeta naranja es válida, porque no la conozco, pero si es recuperar el producto adquirido, si me interesa, si la opción es recuperar lo abonado, también puede ser, pero no sería lo correcto, dado que a precio dolar yo abone en su momento casi U$S 59 con gastos de envío incluido y que hoy serían unos $ 3.***,00 ARS.
A todo lo expuesto no se cuál sería la solución más viable. Desde ya muchas gracias por considerar mí reclamo y quedo a la espera de una respuesta favorable.
11 de Setiembre a las 7:39 hs.
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Roberto A

Después de varias consultas hechas a Uds y tratar de comunicarme con Smails Pro por medio de mensajes y/o en forma telefonica, quisiera saber si podrían brindarme algún Nro telefónico de la Empresa PayU, encargada del cobro de mi compra. Desde ya muchas gracias.
11 de Setiembre a las 23:25 hs.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

Roberto,

Como te comentamos anteriormente, no podemos realizar un reclamo formal ya que tendrás que solicitarlo con la empresa. Naranja solo funciona como un medio de pago. Estuve revisando y encontré los datos de contacto, espero que te sirvan: https://www.payulatam.com/contactanos/

Virginia C.
12 de Noviembre a las 10:27 hs.
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