Reclamo a Tarjeta Naranja X

Naranpos no devuelve dinero mal cobrado por ellos

Quiero cobrar a una clienta con naranpos, paso su tarjeta y justo antes de concretar la venta con ahora 12 sale un error [números]. Luego de eso no me deja leer la tarjeta, el problema no era el lector por que luego probé con otro cliente y no tuve problemas. Entonces la aplicación de naranpos me ofrece hacer un pago mediante link pagos. Mi clienta recibió el enlace y comletó los datos de la tarjeta delante mio y para su sorpresa le cobró bien, pero en una sola cuota. El monto a cobrar tenía cargado los intereses de ahora 12 cómo para pagar en 12 cuotas, pero todo ese monto lo cobra en una cuota ($[números] aproximado), inmediatamente se agregó a mi historial de ventas y no permitió anularlo ni devolver el dinero. Hago el reclamo y tarjeta naranja no se hace cargo de nada, no devuelve comisión ni nada, no lo cambia a 12 cuotas tampoco. El banco emisor de la tarjeta dice que piede desconocer la compra, pero una vez pagado cuando llegue el resumen. Por lo tanto decido devolverle el dinero apenas cobre en mi cuenta, pero el monto que me depositan es inferior al que pagó mi clienta por que se descuentan sus comisiones. La verdad no se que hacer. Quedé mal con mi cliente, pierdo dinero, tiempo, etc.

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Comentarios

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

¡Hola Marco!

Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

Agradecemos tu contacto.
30 de Octubre a las 10:15 hs.
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Marco A

Es un reclamo, ya hablé con Uds y no se hacen cargo no me permiten anular o devolver el dinero y encima me cobran la comisión impidiendo que le devuelva la totalidad del dinero y no es culpa de ninguno de nosotros. Por lo menos depositen el dinero en mi cuenta sin comisión.
30 de Octubre a las 10:32 hs.
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Hola ¿cómo estás? Nicolás es mi nombre. Derivé el caso de nuevo para que los chicos de Npos puedan resolverlo. Se van a comunicar con vos telefónicamente. Espero pueda resolverse. Cualquier cosa me avisas de nuevo.
06 de Noviembre a las 11:03 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marco A
07 de Noviembre a las 8:00 hs.
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Marco A

Todo sigue igual...e llamaron, dijeron que verían el caso y no paso nada más.
09 de Noviembre a las 0:36 hs.
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Marco A

Me han llamado y según ellos el problema está en el banco de la tarjeta de mi cliente ya que no quiere tomar el desconocimiento de la compra. Pero no es así, nuevamente, me he molestado y he utilizado tiempo que no tengo en ir hasta el banco mi cliente y yo, y según sus políticas, hay que esperar el resumen, desconocer la compra, pagar los $*****.- y esperar unos 30 días a que le reintegren el dinero. A eso Tarjeta Naranja no lo entiende y no entiende que es problema de ellos ya que su sistema no funciona correctamente. Tuve que reintegrarle el dinero a mi cliente, hacerme cargo de los intereses que Naranja me cobró y terminar con éste asunto. Yo perdí un cliente, dinero y dejaré de trabajar con Tarjeta Naranja por que dan muchas vueltas y no cumplen con sus compromisos. Me siento ESTAFADO. Además Naranja también perdió un cliente y tendrá que enfrentar acciones legales.
21 de Noviembre a las 8:03 hs.
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- La empresa realizó un comentario -
21 de Noviembre a las 14:57 hs.
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- Marco A
  
  Hablé varias veces a ese número y no me ofrecen una solución.
  21 de Noviembre a las 14:07 hs.
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- La empresa realizó un comentario -
21 de Noviembre a las 17:21 hs.
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Marco A

No hubo ninguna solución de parte de Tarjeta Naranja... Ya lo estoy dando por perdido.
02 de Diciembre a las 8:35 hs.
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- La empresa realizó un comentario -
02 de Diciembre a las 13:32 hs.
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- Marco A
  
  Muchas veces se han comunicado conmigo, hoy es una de ellas, pero no hay novedades ni soluciones y todas las veces que me llaman tengo que contar la misma histora que por cierto no es corta...
  02 de Diciembre a las 16:06 hs.
Marco A

Pasaron meses, dan vueltas, ahora me cerraron el caso por que lo dan "como solucionado". La verdad, le dí oportunidades por que tiene buenos beneficios con su naranjapost, pero la companía es un desastre, no pondré en riesgo a mis clientes nuevamente, lamentablemente Naranja me pierde cómo cliente, perderá muchas comisiones por no devolver una comisión mal cobrada y lo peor de todo es que voy a recuperar ese dinero realizando acciones judiciales y tendrán que pagar, intereses, honorarios y daños y perjuicios. En pocas palabras, por obrar mal, o ser desorganizados pierden cliente, de ganar comisiones, dinero por acciones judiciales y ganan difamación. Vergüenza me dan, uno se rompe el lomo laburando, juntando el mango, y ésta gente se las ingenia para sacarle algo a la gente.
13 de Febrero a las 9:20 hs.
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13 de Febrero a las 12:25 hs.
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- Marco A
  
  Florencia, Ya les conté todo, fácilmente, unas 25 veces (sin exagerar). mas arriba tenés toda la explicación. Solucionen el problema, no den vueltas.
  13 de Febrero a las 9:58 hs.
osvaldoluisquetglas

Hola Buenas tardes tengo problemas desde hace 10 días sin poder cobrar con el postnet de NPos cuando paso diferentes tarjetas me sale un mensaje de error que dice-No existe un codigo de comercio que pueda suplir la necesidad de la petición-
19 de Octubre a las 19:03 hs.
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