Reclamo a Tarjeta Naranja X
Soy cliente hace 3 meses y me figura que la cuenta está inhabilitada. La misma se encuentra al día sin atrasos, ni mora. Si se ingresa por la app, muestra solo algunas opciones y otras dicen que no hay info o hay error. A su vez , este error hace que no lleguen los resúmenes, no puedo ver el detalle de lo que me cobran. Por otra parte si se ingresa desde una pc directamente aparece la leyenda de cuenta inhabilitada. Por teléfono un operador me habló de que la cuenta esta girada de muy mala forma y el segundo constató con su supervisor y no tenían idea de lo que pasaba y tampoco podían mandarme resumen. A su vez, todos los meses incluyendo este reclamo que se me cobran gastos dobles. En los gastos a vencer del mes próximo y figura cobrado 2 veces Movistar Hagan algo!
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Hola Leonardo!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
05 de Abril a las 10:25 hs.
Leonardo R
Tienen alguna novedad de mi reclamo?
08 de Abril a las 12:18 hs.
Leonardo R
Sigo esperando novedades vía mail. Ahora aparte de lo ya mencionado hay más consumos duplicados.
09 de Abril a las 12:56 hs.
Leonardo R
En el día de la fecha se hará el reclamo en defensa al consumidor, ante la falta de respuesta al reclamo.
10 de Abril a las 7:05 hs.
Leonardo R
No sé comunicaron por ningún medio y siguen peor las cosas
10 de Abril a las 8:13 hs.
Leonardo R
Como puede ser que los plásticos no estén vigentes si soy cliente hace 3 meses? Por telefono me dijeron que tenía inhabilitado la cuenta por tema de limites y exceso de uso ( Cuando tampoco es verdad porque no tengo utilizado todo el limite) y por aca me dicen otra cosa. Se ponen de acuerdo por favor? Ya se hizo el descargo en Defensa del Consumidor.
11 de Abril a las 12:59 hs.
Leonardo R
Porque omitieron parte del reclamo realizado y realizaron gestiones que no se le pidieron. No dieron solución a todo.
22 de Abril a las 10:41 hs.
Leonardo R
solución recibida:
.
17 de Mayo a las 16:46 hs.