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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Falta de acreditación de nota de crédito

[Solucionado]

Hola . Me acreditaron una nota de crédito de Netshoes y no me figura en el resumen de agosto. ahora en el resumen de septiembre me figura que pagué el importe de una de las opciones que me dan ellos y me figura la acreditación de la nota de crédito , pero no lo veo en el resumen. Me lo mandaron en una nota aparte. Llamo para preguntarles y ellos no saben explicarme bien lo que sucedió y lo que me dicen es su está bien así. Para mi entender, me está faltando la acreditación de la nota de crédito.

Comentarios
  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    ¡Hola Juan!

    Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

    Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

    Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

    Agradecemos tu contacto.

    14 de Setiembre a las 13:16 hs.

  • Juan C

     

    Ya hablé con ustedes, por teléfono tengo 4 llamadas de 25 minutos cada una, masomenos, y por cuanto me supieron dar una respuesta satisfactoria. Sin contar que fui a 3 sucursales el día sábado 14 de septiembre y estaban cerradas, cuando en el sitio de ustedes figura como que hay atención al cliente ese día. Les ruego que se comuniquen conmigo a la brevedad.

    14 de Setiembre a las 18:43 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola Juan,

    Verificamos que la acreditación de vto 10/08 corresponde a que el comercio Netshoes envió dos devoluciones de $****.60 cada una.


    Que tengas lindo día!
    Paula A.
    Representante del Cliente.

    16 de Setiembre a las 11:31 hs.

  • Juan C

     

    La respuesta que me da tarjeta naranja es la información de los 2 notas de crédito. Pero la acreditación del importe , no lo hicieron en el resumen correspondiente.

    19 de Setiembre a las 8:26 hs.

  • Juan C

     

    solución recibida:

     

    Muy buena experiencia

    01 de Octubre a las 9:29 hs.

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