Dar de baja un seguro de vida por prestamo que ya se canceló en 2015

Item: Tarjeta Naranja X
Rating: 9
Author: Sergio A

Buen día: en el año [números] solicitamos un préstamo por $[números], que ya cancelamos y que tenía un seguro por el Banco Galicia Todavía hoy viene el descuento de ese seguro. Intentamos darle la baja reiteradas veces y en la sucursal villa carlos paz siempre nos piden algo que no tenemos. Somos excelentes clientes de más de 15 años, nunca nos demoramos en un pago. Es el primer reclamo que tenemos y van años que no se puede solucionar. Por cuestiones familiares y de trabajo no podemos apersonarnos en la sucursal en sus horarios de atención. No nos permiten hacer la baja online o por teléfono. Les solicito aclaren esta situación y me reembolsen los descuentos desde el momento en que fue cancelado el seguro. Gracias, sergio acosta

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Comentarios

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

Hola Sergio!

Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.

Saludos!
16 de Julio a las 12:26 hs.
Sergio A

Muchas gracias.
16 de Julio a las 12:37 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

- La empresa realizó un comentario -
18 de Julio a las 18:35 hs.
Sergio A

Buenos días Gisella P. Agradecemos tu gestión, sabemos que el seguro no es de Naranja, Naranja contrata a Galicia para asegurar a quien pide el préstamo. Pero como sugerencia y para otros clientes, este trámite debería caer junto con la cancelación del préstamo. Sino, entiendo que Galicia está cobrando por algo que no se pidió. Y uds son altamente eficientes en todo, podrían ver de que se pueda gestionar de modo más sencillo.
Saludos . Sergio.
19 de Julio a las 12:06 hs.
Sergio A

solución recibida:

Solicité un préstamo en efectivo por a pagar en 6 cuotas en la sucursal Villa Carlos Paz y junto al préstamo Naranja me dio de alta a un seguro de vida del Banco Galicia. Una vez que fue cancelado el préstamo, en tiempo y forma, el item por seguro continuó vigente y no pude darle de baja: mi esposa intento ir personalmente a la sucursal y le rechazaron el trámite, lo hicimos por teléfono y lo rechazaron igualmente online. Por mi trabajo no puedo ir personalmente a hacer este pedido y luego de 3 años de descontarse automáticamente y que varios empleados de Naranja nos dijeran que no podían hacer nada, a través de esta página resolvimos la situación. Sólo que no nos van a devolver todo el dinero que nos debitaron indebidamente. A los pocos minutos de publicar la queja en esta página Naranja contestó y a los pocos días lo resolvieron. Gracias.
19 de Julio a las 12:16 hs.