Compra no es reembolsada

Buen dia, realice una compra en una tienda online y me la rechazaron por "un problema en el pago" , eso fue hace una semana. El reembolso por parte del comercio esta hecho, pero la compra sigue apareciendo en mi tarjeta .

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Comentarios

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

Hola, para poder ayudarte, te esperamos en nuestras sucursales, por teléfono, chat, redes sociales o en nuestro Centro de ayuda. https://www.naranjax.com/contacto
25 de Enero a las 12:43 hs.
Maria A

Me acerque a una sucursal y no fueron de ayuda, el reembolso por parte del comercio se efectuó hace una semana, en la sucursal me dijeron que se demora 30 a 40 días y que voy a tener que pagar las 2 primeras cuotas ??????????????? por que debería si el reembolso ya esta realizado. Les pedí algún comprobante que deje sentado que no recibieron el dinero para poder presentarlo en el comercio pero hasta eso me negaron.
25 de Enero a las 19:54 hs.
Maria A

solución recibida:

Luego de tomarme el trabajo y el riesgo de ir personalmente a una sucursal, me quisieron despachar rápido diciendo que no podían hacer nada y que espere mas de un mes y que pague las cuotas, no me ayudaron en nada, fue PÉSIMO.
Luego llamé por teléfono a atención al cliente y en el momento abrieron un caso y me dieron un email para mandar el comprobante del reembolso y en 48 hrs estuvo solucionado.
05 de Febrero a las 20:48 hs.