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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Compra en dolares no realizada por mi

[Solucionado]

Me comunico para informar que me llego una compra a mi tarjeta de crédito Mastercard con terminación n° [números] por medio de Mercado Pago por la suma de [números] dolares con numero de cupón [números] del día 24/05/[números] . Compra que jamas realice . Necesito información a quien pertenece ese cupón y como hacer dicho reclamo legalmente.
desede ya . Muchas gracias.
claudio cardone claudioardone@live.com.ar tel . [números]
dni:[números]

Comentarios
  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    ¡Hola Claudio!

    Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

    Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

    Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

    Agradecemos tu contacto.

    13 de Julio a las 1:13 hs.

  • claudio C

     

    Hola , Buenas noches !
    Hace un mes que estoy reclamando en naranja y no me da ningún tipo de solución , inmediatamente que vi este gasto por la app , llame a naranja para desconocer esa compra , también les di el numero de cupón para saber a quien se le pago . y no tengo ninguna respuesta

    13 de Julio a las 1:19 hs.

  • claudio C

     

    Porque naranja autorizo una compra en dolares por el doble de mi limite ?
    porque no me llego un mail , como me mandan siempre que hago una compra ?
    Yo desconocí dicha compra inmediatamente cuando me apareció en la app e inicie el reclamo correspondiente , porque ahora me lo estan facturando ?

    13 de Julio a las 1:27 hs.

  • claudio C

     

    Me respondieron de mercado pago y me confirmaron que ellos no le enviaron a naranja ninguna compra por *** dolares . tengo a mi disposición por parte de merco libre las compras que realice a través de ellos y también de naranja el comprobante que esa compra estaba en estado de "Resolución por verificación de cupón". No entiendo porque me lo están cobrando , si no esta confirmado el pago por parte de naranja.

    17 de Julio a las 21:08 hs.

  • claudio C

     

    solución recibida:

     

    Si , corrigieron la compra en pesos que me habían puesto en dolares . Muy agradecido !

    28 de Julio a las 4:16 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    30 de Julio a las 17:39 hs.

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