Reclamo a Tarjeta Naranja X

Cobro indebido del impuesto de sellos

Hola, en mi último resumen de tarjeta naranja vi un ítem al final que me llamó la atención por lo elevado del importe: impuesto de sellos, $[números],13. Me fijé en el resumen anterior, y por el mismo impuesto me cobraron $[números],78. No veo ninguna relación entre el monto del impuesto y el total a pagar del resumen. Y cuando averigüé sobre ese impuesto, me dijero que no se le cobra a personas físicas. Si es así, reclamo que no me lo cobren más y que me reintegren los montos que me han cobrado. Gracias por su atención.

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Comentarios

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

¡Hola Carla!

Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

Agradecemos tu contacto.
12 de Noviembre a las 12:29 hs.
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- Graciela F
  
  Hola! Sí, mi publicación es un reclamo y espero noticias por este medio. Gracias.
  12 de Noviembre a las 14:28 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carla G
12 de Noviembre a las 12:39 hs.
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Graciela F

No se contactaron conmigo para darme una solución, solamente dejaron un mensaje aquí en Tu queja suma.
12 de Noviembre a las 14:29 hs.
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¡Hola Carla!

Te cuento que el sellado es un Impuesto Provincial que Naranja está obligada a cobrar en el resumen, según lo que establecen las Leyes de cada provincia. Se calcula como un porcentaje sobre:
- El Valor Total de los Consumos del Resumen de cuenta: Compras en Plan Z no optados, Zeta optado en 6 cuotas (sólo los intereses y cargos) y el resto de las compras en otros planes. Débitos, comisiones (mantenimiento de cuenta, renovación, etc.) e IVA
- El Valor Económico del Contrato de Apertura (o renovación según corresponda) que surge del Anexo al Contrato de Emisión y de las normas de cada Provincia.

¡Que tengas una linda tarde!

Nico Q.
12 de Noviembre a las 14:57 hs.
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- Graciela F
  
  Gracias por responder, Nico. ¿Cuál es el porcentaje que aplican? En ningún lugar encontré esa información.
  12 de Noviembre a las 16:01 hs.
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¡Carla!

Tomé un pedido para que a tu casilla de correo electrónico te llegue el detalle que me mencionás. La solución te llegará por un e-mail o SMS. De igual manera, podés escribirnos por nuestras redes sociales Facebook, Twitter o Instagram.
¡Un abrazo!

Nico Q.
12 de Noviembre a las 16:16 hs.
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- Graciela F
  
  Gracias, Nico. Espero el mail con esa info para dar por solucionado este reclamo. Abrazo para vos y que tengas un buen día.
  12 de Noviembre a las 16:42 hs.
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¡Perfecto Carla!

Buen día,

[nombre] S.
13 de Noviembre a las 9:48 hs.
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