Reclamo a Tarjeta Naranja X
En el día de la fecha de fecha me comunique con ustedes porque veo que mi resumen llego de forma incorrecta, me atiendo un operador llamado juan, y no supo explicarme el resumen de mi tarjeta de forma correcta. Me están cobrando intereses que no esta dentro de la propuesta enviada por ustedes el 25/04, y no me están respetando la cuota, optando por el plan 3, y ya abonando una cuota el mes pasado, la ultimas dos cuotas son de $[números],76, y ustedes me están cobrando $13.[números]. ( la propuesta enviada por ustedes ya incluye un interés de $[números].52 sumando las 3 cuotas), debajo informa que hay $[números] de intereses que también lo incluyen supuestamente, pero veo que no, ya que me lo están cobrando aparte este mes.
cuando opte por la financiación hable con una operadora de ustedes, y me aseguro que la cuota final era de $[números] + gastos administrativos.,les pido por favor que hagan las escuchas telefónicas. Yo no voy a mas pagar mas intereses que no estén incluidos en mi plan de propuesta y no voy a realizar un pago mas a la tarjeta hasta que alguien se comunique conmigo y me explique el resumen enviado.
no tienen ningún respeto e interes por los clientes.
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Hola Karen!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
29 de Mayo a las 10:08 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
01 de Junio a las 17:17 hs.
KAREN N
Ya me comunique con ustedes y no me dieron ninguna solucion. Te cobran lo que quieren, voluntad de pago hay, opte x el plan con menos cuotas para saldar todo rapido ahora de repente me quieren sacar ****$ mas x dos cuotas restantes. Yo me canse de hablar con operadores que no se les entiende nada. Voy a hacer la denuncia correspondiente en defensa del consumidor y voy a llegar hasta donde sea necesario. Tarjeta Naranja perdes un cliente que te gasta mas de $50.*** lucas al año. Gracias por no cuidarme.
02 de Junio a las 9:12 hs.
KAREN N
Solo me pidieron que me comunique con ellos. Ya me comunique antes de hacer el reclamo. Ninguna solucion, repito e insisto.. no cuidan al cliente en ninguna de sus formas.
03 de Junio a las 11:05 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de KAREN N
08 de Junio a las 13:07 hs.
KAREN N
NO fue solucionado, ya que nadie me dio una solución. Como buena clienta sigo pagando, no me interesa saber mas nada con esta financiera. saludos.
08 de Junio a las 13:11 hs.
KAREN N
no me solucionaron nada, los intereses que me cobraron no corresponden y no se van a hacer cargo. saludos.
08 de Junio a las 13:20 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen N
29 de Noviembre a las 11:20 hs.