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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Cargo cobrado por error – solicito cancelación

[Solucionado]

El día viernes 21 de noviembre intenté realizar una compra online en la página de Megatone utilizando mi tarjeta naranja. La operación arrojó un error y la compra no se procesó ni quedó registrada en el sistema de megatone.

sin embargo, en el resumen de tarjeta naranja aparece el consumo cargado.

en red megatone me informaron que no pueden hacer nada porque no figura ninguna compra registrada, y me indicaron que reclame al banco. Por su parte, en tarjeta naranja no me brindan una solución.

solicito que se cancele el consumo, ya que la compra no fue efectivamente realizada.

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Comentarios

  • Victoria C

     

    No me dan ninguna solución, me dicen que haga la anulación por la app, en la app me piden que para anular adjunte un comprobante de cancelación generado por el comercio, pero red megatone no tiene registrada esa compra por lo que no pueden anularla. El servicio de atención al cliente es pésimo, me pidieron que ingrese mi dirección para verificar la identidad, lo hice (la misma que figura en el resumen de tarjeta naranja) y me responden que no es correcto y que no pueden avanzar con el reclamo.

    03 de Diciembre a las 10:21 hs.

  • Victoria C

     

    solución recibida:

     

    Despues de casi 3 meses, finalmente quitaron el consumo no realizado de mi resumen de la tarjeta de credito

    30 de Diciembre a las 11:54 hs.

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