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Reclamo a Naranja X

Cancelación de compra

[Solucionado]

Hice una compra online con mi tarjeta naranja Mastercard en fravega el 30/10/17. La cancele el 27/11/17 por incumplimiento de entrega por parte de fravega (el producto nunca llegó). Me dijeron desde fravega que en 8 dias días hábiles tendría mi nota de crédito y eso no sucedió. Pueden ayudarme desde naranja pidiendo una nota de crédito? o lo que sea que ayude en mi situación. Estoy pagando cuotas de un producto que nunca vi.

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Comentarios

  • Naranja X Representante de Naranja X

     

    Hola Paula!

    Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
    Gracias por plantearnos tu situación.

    Saludos!

    29 de Diciembre a las 10:06 hs.

  • Velazquez P

     

    Gracias. Aguardo una pronta solución

    29 de Diciembre a las 10:10 hs.

  • Velazquez P

     

    No tengo comprobante del pedido de anulación porque lo solicite por Telefono ya que es una compra online. Tengo el número de gestión. Sirve?

    02 de Enero a las 9:39 hs.

  • Naranja X Representante de Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    02 de Enero a las 12:31 hs.

  • Velazquez P

     

    No me ayudaron pidiendo a Fravega la nota de crédito que me corresponde

    03 de Enero a las 9:31 hs.

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