Acreditación de devolución de compra efectuada en mercado libre

No me acreditaron en tarjeta naranja el importe de $[números] por una devolución de compra que hice en el mes de febrero de [números] en Mercado Libre
desde mercado libre me dijeron que la devolución de compra se realizo con éxito y que el importe de $[números] se acreditaría en mi tarjeta naranja en el mes en curso (febrero [números]) o en el siguiente, pero tarjeta naranja me siguió cobrando en los resúmenes de cuenta por dicha compra, y es hasta el momento que no me acreditan el importe reclamado en varias oportunidades. El sgte mensaje es uno de los últ reclamo:
les envío el correo recibido de mercado libre en respuesta a los reclamos realizados a ambas partes- naranja/mercado libre.
como así también adjunto comprobantes de devolución de compra por Correo Argentino ya que desde febrero vengo realizando los reclamos y no me dan solución. En el último mail enviado por naranja me dicen que necesitan comprobantes de devolución.
respuesta de consulta realizada a mercado libre por la devolución de compra y acreditación del saldo de $[números] en tarjeta naranja.
---------- forwarded message ---------
from: mercado libre support@supportcenter.mercadolibre.com

hola ana,
es un gusto saludarte. Mi nombre es juan representante de servicio al cliente de mercado libre.
entiendo tu preocupación y lamento que la compra no haya salido como tu querías.
en este caso quiero darte la tranquilidad de que el sector encargado ya solicito la devolución de tus productos las compras por valores de $1.[números].00 y $1.[números].00 se solicitaron el día 18/02/[números] y estas la veras reflejadas en tu tarjeta el viernes 5 de abril la compra por $[números].00 se solicito el día 19/02/[números] y las veras reflejada el día lunes 8 de abril y por ultimo la compra por valor de $[números].00 se solicito el día 23/02/[números] y la veras reflejada el jueves 11 de abril.
juan
atención al cliente
mercado libre | mercado

Contactar a Tarjeta Naranja X

Comentarios

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

Hola Ana!

¡Estamos para ayudarte!

Recibimos tu caso y lo estamos analizando.

Por consultas o si necesitas resolver alguna gestión de tu Naranja, ingresá a nuestro Centro de Ayuda https://www.naranja.com/ayuda. Desde allí también podes chatear con nosotros.

Si tenés un reclamo te estaremos contactando pronto.

Saludos!
28 de Mayo a las 9:03 hs.
SANCHEZ R

RECURRO A ESTE MEDIO YA QUE REALICE REITERADOS RECLAMO POR VÍA TELEFÓNICA Y DISTINTOS CORREOS QUE EN SU OPORTUNIDAD ME INDICARON VÍA TELEF. REPRESENTANTES DE TARJETA NARANJA... PERO JAMAS RECIBÍ UNA SOLUCIÓN.
ESPERO ESTA VEZ Y POR ESTE MEDIO SE ME RESUELVA EL INCONVENIENTE QUE ACARREO HACE 4 MESES...
28 de Mayo a las 9:13 hs.
SANCHEZ R

No recibí ninguna solución de parte de Tarjeta Naranja.
02 de Junio a las 7:53 hs.
SANCHEZ R

No me parece válida la respuesta de Tarjeta Naranja, ya que me informan que me realizaron una devolución parcial, cuando en realidad esa devolución que ellos me indican obedece a la acreditación de otra compra que realice hace poco en la cuál no había stock del producto que deseaba comprar y por lo tanto allí si me devolvieron el dinero que correspondía acreditar.
Ósea la devolución parcial a que hace referencia tarjeta naranja no tiene nada que ver con la falta de acreditación que yo vengo reclamando desde el mes de febrero...
13 de Junio a las 5:06 hs.
SANCHEZ R

Me dicen que tengo q reclamar a mercado libre y estos que el reclamos ante naranja porq ellos ya acreditaron en la tarjeta....
28 de Junio a las 7:58 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANA G
08 de Octubre a las 11:04 hs.