Reclamo a Tarjeta Naranja X
Tarjeta naranja en mi resumen anterior me cobraba 3 veces el mismo importe de una compra en Farmacity me comunique antes cierre el resumen y me dijeron que lo solucionarían, sin embargo vino en el resumen volvi a reclamar y me dijeron me darían una respuesta el 14/03 fecha posterior al vencimiento del resumen. Mientras tanto me dijeron que abone lo que salía en la pagina lo cual hice como hace más de 10 años antes del 10 de cada mes.
recibí un mail donde me decían que mi reclamo era favorable y me acreditaron en mi resumen lo reclamado, hace más de una semana, recibo mensajes y llamadas de tarjeta naranja diciendo que no abone mi resumen persiguiéndome como si fuera una morosa crónica exigiendo un pago, el que no fui explicada adecuadamente como pagar y sin tener en cuenta mi historia de cliente. Hoy pagué porque que la a cuarta vez que me comunique una señorita pudo explicarme. Sin embargo me siguen llamando y reclamando un pago de [números] pesos que ya pagué , que previamente ustedes dijeron que no pague, siendo que soy una clienta que paga resuemenes de mas de diez pesos todos los meses antes del vencimiento.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
Hola Ana!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
19 de Marzo a las 16:35 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
20 de Marzo a las 15:24 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana L
27 de Marzo a las 8:00 hs.