Reclamo a Tarjeta CMR Falabella
Desde diciembre estoy teniendo problemas con esta tarjeta. Me robaron la tarjeta, la usaron, desconoci gastos que igual me cobraron, me dieron un plástico que al tiempo los comercios me decían que el numero era inexistente, hasta que en julio me aparece un gasto en u$s compra en sony?????????? no compré nada de nada....reclamé y al mes me apareció un pago minimo de $[números] cuando como mucho y redondeando pagaba $ [números]. Hable quise cancelar la deuda, me querían obligar a pagar en 48 c, en lugar de pagar $[números] (deuda)querían que pague $ [números] una locura de intereses, dije que quería en 24 c.que pagaría aprox [números]. En ese momento pedi que me envíen el detalle del plan por mail porque me decían la cuota pero me aclaraban que habia mas gastos(seguro,iva,etc) yo quería saber cuanto iba a tener que pagar por mes. En octubre no mandaron nada y a fin de mes me reclamaron el pago que yo nunca recibi, no sabia que hacer. Me llego el resumen que vence el 10/11 el domingo y me quieren cobrar más de $[números]!!!!!!!! llame el lunes para que me aclaren que es lo que decía el resumen y qué pretendían cobrarme y me dijeron que mas tardar el martes me llamaban, el miércoles volvi a llamar yo y me dijeron que espere, hoy me llamo otro sr.pidiendo que pague los $ [números] y le dije que yo estaba esperando una respuesta coherente xq mi resumen no era como el que me mandaron este mes. Yo tenia gastos en cuotas de distintos comercios hasta junio, fue el ultimo mes que la habia usado xq ya todo era muy raro. Nunca firmé un acuerdo xq no vi como iban a ser los planes de cancelación , espere el resumen en oct y no llego y en nov llega una locura inentendible que yo nunca confirme. Cómo confirmar algo que ni sé cuanto iba a tener que pagar, encima me cobran esa compara "internacional" ahora en $...una locura, lo peor es que cada mes me comunico yo con esta gente pero ellos nunca me llaman para darme una respuesta.ahora debo $[números]!!! estafa!!!!!!
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MARIA D
Lamentablemente esta historia continúa...El viernes a la tarde me comuniqué porque desde el lunes estaba esperando una respuesta, llamé el miércoles tb, y finalmente el viernes-OBVIO, QUE NUNCA ME DEVOLVIERON MIS LLAMADOS ELLOS, me respondieron que tenían la grabación de mi llamada donde confirmaba un plan de pagos y la firma de mi compra en U$S en Julio que yo desconocí. Me dijeron que sábado a la tarde iba a estar esa información en la sucursal que yo pidiera. Arreglé para ir domingo a Florida ***, abren 12 hs. Allí estuve puntual, fueron y vinieron hasta que 12.30 hs pudieron hacerme escuchar la llamada. Por suerte me dí cuenta que no estaba errada en lo que decía. Yo confirmaba el plan pero preguntaba cuando tenía que ir a firmar el plan a la sucursal, un plan de 24 cuotas de más de $ 10.***...insistía yo cuando pasaba por la sucursal a lo que me respondieron que me iba a avisar cuando el plan estuviera en la sucursal.
04 de Noviembre a las 14:23 hs.
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MARIA D
NUNCA me avisaron, es más, nunca mandaron el resumen que vencía el 10/10 con la 1° cuota. Yo seguía esperando que me avisen para ir a firmar y llamando para avisar que no había recibido ningún resumen ese mes....La chica que me atendió sólo podía hacerme escuchar el audio y no tomó nota de nada de lo que yo dije, sólo me dio la dirección de Legales para que escriba una carta a ellos.Me mostró un cupón de mi gasto en U$S que ellos dan como válido xq mi firma se parece a la de mi DNI (me lo robaron en diciembre) pero yo compré en una local de un Shopping Alfonso 1....dónde queda ese shopping, no conozco ninguno que se llame así, alguien conoce?) Aparentemente yo estuve en un lugar y nadie copió mi firma...por lo menos cuando hice el reclamo me decían que tal vez habia comprado por internet y no reconocia el nombre de la tienda..SONY (re desconocido el negocio)...CADA DÍA MÁS ABSURDO!!!!!!!!!! Cero ayuda en la sucursal como telefonistas!
04 de Noviembre a las 14:30 hs.
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MARIA D
Tuve que enviar por correo una carta a LEGALES de CMR Falabella. Allí explico todos los problemas que tuve con esta tarjeta desde diciembre de ****. Veremos que pasa. Ojala lo solucionen porque ahora si me mandan mails todos los días reclamos. Cuando yo me contactaba NUNCA me contestaban.
07 de Noviembre a las 7:24 hs.
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MARIA D
Mañana van a hacer 2 semanas que mandé una carta con todos los inconvenientes que tuve con CMR Falabalella desde diciembre **** hasta la fecha. NUNCA recibí un sólo contacto, no me llamaron, no me mandaron mail, NADA!!!! como pagué el mínimo de la tarjeta, habrán considerando qué estaba totalmente de acuerdo con todos los problemas que generaron y mentiras que están diciendo...URGENTE quiero una solución!
18 de Noviembre a las 9:13 hs.
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MARIA D
sigo sin resolver nada...hoy llamé para preguntar por qué de LEGALES DE CMR FALABELLA no tengo respuesta desde el 05/11/18. Me atendieron y me pasaron con otro sector donde me iban a dar el telefono de legales pero el señor dp.de preguntar,me por enesima vez mi nombre, dni, y telefono me escuchó un minuto y practicamente me cortó la llamada. Esto si antes me parecia una estafa, ahora estoy segura! Si les sirve de consejo, CUIDENSE de esta gente. Para vender son muy atentos pero no tengas una problema (por ej.que te roben la tarjeta) porque no te van a solucionar NADA y te van a cobrar intereses sobre intereses...
03 de Diciembre a las 9:24 hs.
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