Reclamo a Superprof Argentina
Pague en la plataforma sin saber que estaba pagando una suscripción ya que en ningún momento se aclara, pensé que estaba pagando directamente por el profesor en el que estaba interesada que ni siquiera me contestó despues. Me parece una total esta.fa, ademas de que los profesores no tienen las tarifas actualizadas y tampoco regalan la primera clase como dicen en la mayoría.exijo que se me devuelva mi dinero. Superprof es.tafa
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No funciona el pase de alumno
Hola. Tengo mi pase de alumno con pago al día pero hace días que dejó de funcionar. Cada vez que envío una solicitud para comunicarme con un profesor me sale un cartel que dice "se superaron la cantidad de solicitudes por día" (cuando se supone que es ilimitado). Las p…
Reclamo
Pese a haber dado de baja la cuenta hace mas de cinco meses y no tener consumos o consulta por más de año y medio o dos, comenzaron a llegar cargos en mi tajeta visa como dlo superprof passelev por 5,[números] ars algo así como 3,5 usd en forma mensual sin que existe l…
Cobro por servicio de alumno
Buenas tardes. A un alumno extranjero le cobraron un pase de alumno en la aplicación, y a mi no me llegó ningun pago. La pagina supuestamente es gratis. No entendemos porqué le cobraron. A otros alumnos nunca le ha pasado. Gracias
Superprof Reembolso Estafa
Cómo pedir un reembolso en Superprof Argentina ✅ Si probast…
Superprof Argentina Representante de Superprof Argentina
propuso una solución:
Hola Ximena, esperamos que estés bien.
Te contamos que en la ventana de pago se aclara que el monto que estás por abonar te permite el "Contacto ilimitado con todos los o las profes de todas las materias". Esto quiere decir que el servicio te permite enviar todos los pedidos de clases que necesites hasta encontrar tu profe ideal.
Por otro lado, hemos visto cancelaste la solicitud que le habias enviado al profe. En este caso el profe no tuvo la posibilidad de responder.
También te has contactado con otros tres profes que han aceptado tu solicitud.
Lamentamos lo que nos decís sobre las tarifas de los profesores. Te pedimos que nos escribas a holaargentina*superprof.com para poder tomar cartas en el asunto.
Estamos a tu disposición y no dudes en escribirnos.
Saludos,
28 de Junio a las 9:16 hs.
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Ximena A
Cancele la solicitud por error e incluso les envie un mensaje sobre eso, quise volver a contactarlo y no puedo. De todas maneras no respondió en dos días.
A la hora de la suscripción no fue claro lo que se estaba pagando, por eso mismo no recomiendo a nadie Superprof
28 de Junio a las 10:13 hs.
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Superprof Argentina Representante de Superprof Argentina
propuso una solución:
Hola, Ximena:
Hemos corroborado y no hemos recibido ningún email de tu parte.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos por email para ayudarte y que puedas enviarle nuevamente la solicitud al profe.
Por otro lado, lamentamos que no haya quedado claro el funcionamiento de la plataforma, hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer un servicio lo más transparente posible.
Estamos a tu disposición,
28 de Junio a las 10:29 hs.
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Ximena A
Que conveniente que no les aparezca mi mensaje! . También se harán cargo de los profesores que ponen que regalan una clase (TODOS) y es mentira?
28 de Junio a las 10:33 hs.
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Superprof Argentina Representante de Superprof Argentina
propuso una solución:
Hola, Ximena: te hemos enviado un correo.
Para que podamos ayudarte te pedimos que nos respondas al mismo y nos indiques que profesores no respetan la clase de muestra. Nuestro equipo tomará cartas en el asunto.
Saludos,
28 de Junio a las 10:38 hs.
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Ximena A
Vuelvo a reiterar que me quede mal sabiendo que pagué por nada, pero no me van a reembolsar el dinero asique da igual lo que les diga.
03 de Julio a las 8:57 hs.
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Superprof Argentina Representante de Superprof Argentina
propuso una solución:
Hola, Ximena:
Nos hemos comunicado por email con vos pero no obtuvimos respuesta. Te escribimos tanto para ayudarte a encontrar tu profe ideal como también para que nos detalles lo sucedido con los tres profesores que aceptaron tu solicitud de clases, es decir, con aquellos que si te comunicaste.
Te pedimos que nos respondas a algunos de los dos correos que te enviamos.
Saludos,
04 de Julio a las 10:01 hs.
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Ximena A
hola queria saber como darme de baja para no renovar la suscripción o es automático?
17 de Julio a las 13:42 hs.
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Superprof Argentina Representante de Superprof Argentina
Hola, Ximena:
Te contamos que lo podés hacer desde tu Panel de Control y luego haciendo clic en el botón "Pase Alumno".
Te confirmamos que nuestro equipo lo canceló por vos. También te enviamos un email.
Saludos,
18 de Julio a las 6:46 hs.
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