Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Compramos 3 sillones suavestar recostar self y los abrimos el 7/1/[números] al recibirlos y emanaban un olor muy fuerte. Pensamos que se iría disipando con el uso, por una experiencia pasada con un colchón suavestar tamaño queen en caja que a la semana estaba en perfectas condiciones, sin olor, y y…
Solucionado 24 de Febrero
Me esta pasando exactamente lo mismo que a mariana c desde el 25 de noviembre que hice la compra hasta hoy 9 de dieciembre y no consigo respuesta, en mi caso hice la compra la pague por transferencia y en el acto me di cuenta que el que queria era un modelo mas caro, apreto el boton de arrepentimie…
Solucionado 25 de Diciembre
No puedo ingresar al sitio que me sugieren para activar la garantía del colchón que compré,me registré en la página con contraseña,y no funciona la páginaaparentemente, llamé al [números],los contaré por wapsap y sigo sin poder hacerlo
Solucionado 24 de Agosto
Compré un colchón y yo me equivoqué en las medidas. A partir de percatarme del error intento comunicarme con la empresa para evitar una entrega errónea, para ello utilizo los medios supuestamente disponibles, es decir vía mail, vía whatsapp, vía telefónica, e incluso por los mensajes del instagram …
Publicado 22 de Julio
Compre dos colchones de una 1 plaza y media y se le despego todo el f**** del colchón .
Publicado 21 de Julio
Compré el 13 de mayo un colchón y dos almohadas. Llegó el colchón y no las almohadas. Reclamé por todos los medios. Inicié cancelación por el botón de arrepentimiento y sigo sin respuesta. Borran mis comentarios en instragram. Pésima atención al cliente.
Publicado 26 de Junio
El 8 de junio realicé dos compras en el sitio web de suavestar. No me mandaron nada y ya se cobraron. No responden por ninguna vía de contacto. No hay ningún movimiento.
Solucionado 24 de Junio
Hice 1 pedido de 1 colchon y 2 almohadas. El coclchon me fue entregado la semana pasada pero vino descocido. Las almohadas vienen por andreani en forma separada y aun no las recibi. Hace 1 semana que estoy tratando de comunicsrme con suavestar por telefono, mail y whatapp, no hay forma de hacerlo a…
Solucionado 20 de Julio
Solicite la cancelacion de mi compra y nadie me da respuesta concreta, solo respuestas genericas, no se hacen cargo, un desastre
Solucionado 15 de Junio
Realice la compra de un colchon, con la ilusion de que les llegue a mis padres como regalo y resulta que nadie me responde para saber cuando lo van a recibir, ya que yo vivo en otra provincia y no puedo viajar de un dia para otro para poder recibirlo... Entro a sus redes y todos los comentarios un …
Solucionado 14 de Junio
Quiero cancelar una compra, pero no recibo respuesta, trato de comunicarme con ellos y no hay respuestas. complete mis datos en el boton de arrepentimiento, suspuestamente se iban a comunicar antes de las 72hs y nada.
Solucionado 09 de Junio
El día 13 de mayo de [números], realicé la compra de un sommier a través del canal oficial de e-commerce de la empresa suavestar, abonando el total correspondiente conforme a las condiciones publicadas. Al día de la fecha, 26 de mayo de [números], han transcurrido 13 días corridos sin que haya reci…
Solucionado 30 de Mayo
He comprado un colchón y almohada suavestar por página web oficial suavestar.com el 13/5/25 orden:[números] factura: 33-[números] pagado, y ya cobrado por suavestar con tarjeta de crédito. la fecha de entrega indicaba 19/5/25, hoy 23/5/25 aún no me envían. intenté cancelar y me dicen…
Solucionado 28 de Mayo
Hace más de quince días realicé la compra de un colchón. Facturaron el pago y no volvieron a comunicarse. No responden por ningún medio. Desde instagram me dijeron que revisaron mi pedido y dicen que se encuentra en proceso de despacho y que se contactarían por mail. Sigo sin recibir respuesta. Pés…
Solucionado 04 de Mayo
Compré un colchón y el vendedor me indico una página para entrar en la garantía .pero no funciona la página y me deriva a un wasap. el wasap de suavestar me pide foto de la compra y demás y dicen que me van a solucionar el tema y nunca más me llamaron. la página no anda quiero que me hagan la gar…
Publicado 22 de Marzo
Compré online, ninrecibi mails de que mi pedido está viniendo y ni siquiera contestan los wsp
Publicado 07 de Marzo
Escribo por un par de inconvenientes que tengo con ustedes. 1) compre un colchón centuria [números]x[números]x25 hace 1 mes, el 6 de noviembre. Hice un reclamo por whatsapp hace 8 días y aun no he recibido ningún tipo de repuesta. El colchón vino descocido. El número del pedido es #[números]. Fu…
Solucionado 22 de Enero
Estafan y esconden la mano suevestar me cobro en una sola cuota cuando especifique en 06 cuotas realice la compra de un colchón directamente en la pagina de suevestar, el motivo por el que me decidí por esa marca fue la posibilidad de pagar en 06 cuotas sin interés con mi tarjeta american expres…
Publicado 06 de Noviembre
Pedido #[números] no compren en suavestar el día 18/10 realice una compra online por el colchón zen, con entrega para el viernes 25/10. Dos dias antes de la entrega me mandan un wsp para avisarme que no tienen stock del colchon asi que me pueden ofrecer otro, con otros 7 dias de demora. No acept…
Solucionado 05 de Noviembre
No me entregaron el producto que compre alegando que no tenian stock cuando en la web 13 dias despues sigue figurando el producto, me dicen que me lo cambian pero no me llega
Solucionado 14 de Noviembre