Quiero que me envien lo que fue cobrado o me den una solucion urgente

Hola el dia de ayer 03/04. Ingrese a la paj de samsung argentina y quise realizar la compra de un celular samsung a 51. Cuando voy a finalizar la compra me salta un cartel que no se pudo procesar por que habia fondos insuficientes en mis tarjetas. Cosa que si habia fondos llamo a la tarjeta para volver a chekear la informacion con lo que me encuentro que con ambas tarjetas se habia cobrado los montos del telefono.. Pero segun samsung yo no pude hacer la compra.. Y las tarjetas tienen debitado el monto del celular.. El abono fue con dos tarjetas de credito una con master del Banco Patagonia con un monto de [números]$ y el restante de [números] con master del Banco Ciudad . Llamo al banco y me dicen que la compra esta acreditada.. Me comunico con el chat de samsung y me dicen que ellos hicieron el reclamo a las entidades bancarias para que me liberen el cupo retenido y que en el transcurso del dia tenia que tener reintegrado el cupo de las tarjetas.. Que ellos me ivan a mandar un mail avisandome que ya las tarjetas me reintegraron.. Cosa que no paso no existio tal mail ni tampoco el reintegro del dinero.. Exijo que ya que me cobraron el celular me lo envien.. Por que lo uso para trabajar.. Y tampoco puedo comprar otro por que me quede sin fondos en las tarjetas para poder comprar.. Ya que no me liberaron el saldo... O que me den una solucion urgente con el reintegro del dinero.
daiana leonor falduto
[números]
d.falduto@hotmail.com